Grab App відкриває доступ до ресторану для туристів

Безкоштовний Grab додаток хоче дати мандрівникам можливість робити мобільний замовлення в аеропорту. Він запустив сервісу міжнародному аеропорту Хартсфілд-Джексон в Атланті з замовленням мобільних телефонів в заліках D і T.

Спочатку мандрівники матимуть доступ до 18 ресторанів у районі Хартсфілд-Джексон і 14 ресторанів в аеропортах Остін-Бергстром в приміщеннях, керованих партнером Delaware North. Деякі з ресторанів, що беруть участь, включають гриль-ресторан Garbanzo Mediterranean, клуб 40/40 JayZ, кухонну мережу та кухню Grindhouse Killer в Атланті. У ресторанах Остіна можна знайти будиночок готелю Ray Benson's Roadhouse, спортивний бар Earl Campbell, паб Saxon і кафе Annie’s.

Клієнти можуть замовити у своїх мобільних пристроях, пропустити лінії і перейти до визначених аеропортів, де їхні предмети чекають. Grab також пропонує пошукові каталоги і карти ресторанів, роздрібних магазинів і послуг аеропорту.

Grab виріс пропонувати мобільні замовлення в більш ніж 110 ресторанах в 15 аеропортах і співпрацювати з компаніями, включаючи Делавер Північ і Paradies Lagardère. У липні 2016 року Grab оголосив про серйозне партнерство з концесіонером HMSHost з аеропорту, щоб дозволити застосуванню додатку використовувати більше 80 аеропортів, що охоплюють 300 брендів у 2000 ресторанах. А у вересні було оголошено, що до платформи Grab приєдналися зони, міжнародні концесії, креативна група продуктів харчування, концесійні підприємства та концесійні зірки.

Марк Бергсруд, колишній менеджер з маркетингу Continental і United Airlines і генеральний директор Grub, сказав, що ідея Grub вийшла з простої розмови. «Після виходу з« Юнайтед »я думав про те, що я хотів зробити, коли мене подзвонили Джефф Лівні, співзасновник Груба. Він спочатку сказав, що хоче щось зробити з доставкою їжі в аеропорту », - сказав він.

Після розмови концепція відійшла від доставки, сказав Бергсруд. "Ми швидко зрозуміли, що це мобільний бізнес, продукт дня подорожі", - сказав він. Таким чином, ми побудували мобільний додаток, який служить платформою для обслуговування в аеропорту, тому ми можемо об'єднати цей вміст і поширити його на якомога більше пасажирів. Ми хочемо зробити якомога більше зв'язків між мандрівниками та підприємствами аеропортів. Роздрібні торговці отримують доступ до мільйонів клієнтів, і пасажири отримують необхідні їм послуги ».

Grab веде переговори, щоб вставити своє додаток у додаток авіакомпанії, сказав Бергсруд. “Автономна програма хороша, але є дійсно хороші речі, які ви можете зробити в додатку авіакомпанії. Крім того, краще, щоб клієнтам не доводилося мати справу з занадто великою кількістю різних програм, - сказав він.

Grab додаток пропонує каталог доступних ресторанів, роздрібних і послуг в аеропорту, сказав Bergsrud. "Всі вони перераховані в 40 аеропортах і доступні для пошуку за категоріями або по терміналах", - сказав він. - А Граб може сказати вам, що знаходиться поруч з вашими воротами.

Захоплення клієнта Delaware North запуском знаходиться в 16 аеропортах, повідомляє Бергсруд. «Важливо те, що їхні процеси не повинні змінюватися. Вони можуть використовувати свої існуючі системи POS для збору замовлень клієнтів », - сказав він. «Поки вони знаходяться на своєму літаку, мандрівники можуть шукати варіанти харчування і придбати або замовити замовлення.

«Ресторани можуть зосередитися на приготуванні їжі, клієнти платять за допомогою смартфонів і підносять їжу на стенді Grab-branded. Ми не стягуємо з Вашої картки, поки Ви не отримаєте їжу », - сказав Бергсруд.

Є великі ресторани, які є невеликими об'єктами, де важко побудувати велику базу клієнтів, вважає Бергсруд. "Наприклад, Hartsfield-Jackson's One Flew South є прекрасним рестораном, і ми даємо їм величезний доступ, який вони потребують, щоб побудувати свій бізнес", - сказав він.