Зміст:
Аеропорти у всьому світі продовжують докладати зусиль для модернізації своїх об'єктів, щоб забезпечити кращий досвід роботи з пасажирами. Міжнародна Асоціація аеропортів (ACI), галузева торгова асоціація, оголосила переможців нагороди за якість послуг аеропорту 2015 року (ASQ).
Міжнародний аеропорт «Індіанаполіс» в п'ятий раз за шість років зайняв місце в категорії «Кращий за регіонами» в об'єктах, які обслуговують більше двох мільйонів пасажирів. Термінал, один з перших, побудований після 11 вересня 2008 року і відкритий у 2008 році, має світлий атріум, програму волонтерського посла для обслуговування мандрівників, а також Civic Plaza, область попередньої безпеки, яка пропонує поєднання місцевих та національних роздрібна торгівля та концесії на продовольство / напої.
Аеропорт також був запроваджений у Роль Генерального директора компанії ACI Roll of Excellence, одного з небагатьох аеропортів США, вибраних для честі. Condé Nast Traveler читачі назвали Індіанаполіс Міжнародний кращим аеропортом в Америці в 2014 і 2015 роках, і це був перший в США, щоб виграти сертифікацію LEED для всього терміналу кампусу. Він обслуговує більше семи мільйонів бізнесменів і туристів на рік і складає в середньому 140 щоденних рейсів, сезонно і круглий рік, до 44 безперервних напрямків.
Для інших переможців було цілком затьмаренень, з рахунками за краватку «Даллас», «Гранд Рапідс», «Джексонвілл», «Оттава» і «Тампа». і Остін-Бергстром, Детройт Метро, Сакраменто; Сан-Антоніо; Торонто Біллі Бішоп прив'язали до третього.
Інші переможці, за регіонами
Африка
Перше місце: Маврикій
Друге місце (краватка): Кейптаун; Дурбан
Третє місце: Йоганнесбург
Азіатсько-Тихоокеанський регіон
Перше місце (краватка): Сеул Інчхон; Сінгапур
Друге місце (краватка): Пекін; Мумбаї; Нью-Делі; Санья Фенікс; Шанхай Пудун
Третє місце (краватка): Гуанчжоу Байюнь; Тайвань Таоюань; Тяньцзінь Бінхай
Європа
Перше місце (краватка): Москва Шереметьєво; Пулково; Сочі
Друге місце (краватка): Дублін; Мальта; Прага; Цюріх
Третє місце (краватка): Копенгаген; Кефлавік; Лондонський Хітроу; Порту; Відень
середній Схід
Перше місце: Амман
Друге місце (краватка): Абу-Дабі; Доха
Третє місце (краватка): Даммам; Дубай; Тель-Авів
Латинська Америка-Карибський басейн
Перше місце: Гуаякіль
Друге місце: Кіто
Третє місце: Пунта Кана
І коли програма зростає, ACI додала нову категорію - Кращий аеропорт за розміром і регіоном - разом з тим, щоб дозволити зв'язки в існуючих категоріях. Зміни дозволяють більше визнати малі та великі аеропорти в усьому світі.
Програма ASQ є глобальною програмою порівняння, яка вимірює задоволеність пасажирів під час подорожі через аеропорт. Від'їжджаючі пасажири отримують анкети, коли вони знаходяться біля воріт, де їм пропонується поділитися своїм досвідом у 34 зонах обслуговування у восьми основних категоріях, включаючи доступ, реєстрацію, безпеку, аеропорт, продукти харчування та напої та роздріб.
Відповіді приймаються агентами польових робіт, які потім доставляються до команди ASQ компанії ACI. Ця команда аналізує цифри і створює звіти, які надсилаються до більш ніж 300 аеропортів, що беруть участь, і всі звіти можуть бути переглянуті на конфіденційній основі.
