Культурні поради для ведення бізнесу в Чилі

Щоб допомогти діловим мандрівникам уникнути культурних проблем під час подорожі до Чилі, ми розмовляли з культурним експертом Гейл Коттон. Пані Коттон є автором книжки бестселерів «Скажіть будь-кому, будь-де: 5 ключів до успішної міжкультурної комунікації». Пані Коттон також є видатним доповідачем, визнаним авторитетом у сфері міжкультурної комунікації, а також президентом компанії Circles Of Excellence Inc. Пані Коттон була представлена ​​на багатьох телевізійних програмах, включаючи NBC News, PBS, Good Morning America, Журнал PM, PM Northwest і Pacific Report.

Пані Коттон була рада поділитися цими порадами, щоб допомогти діловим мандрівникам уникнути потенційних культурних проблем під час подорожі.

Які поради у вас є для ділових мандрівників, що прибувають до Чилі?

• У чилійській бізнес-культурі намагайтеся відвернути увагу від себе. Найкраща стратегія полягає в тому, щоб проявити справжній інтерес до інших.
• Чилійці дуже патріотичні люди і, швидше за все, ображаються на негативні коментарі будь-якого роду, спрямовані на їхню країну.
• Порівнювати Чилі з Аргентиною помилково: між ними багато конфліктів.
• Зосередьтеся на питаннях, пов'язаних з їхніми інтересами, будь то спорт, подорожі, культура або життя, а не дуже особисті питання.
• Чилійці сприймають перебої як спосіб участі в розмовах і виявлення інтересу до того, що говориться. Отже, якщо вас перебивають, немає необхідності ображатися.

• Пам'ятайте, що чилійці, як правило, мають притаманне почуття ввічливості, що іноді змушує їх говорити, що вони думають, що вони хочуть, щоб ви чули, а не давати щирої відповіді.
• Особиста честь дуже важлива для латиноамериканських бізнесменів. Утримуйтеся від публічної критики чи покровительств іншим, і робите що-небудь інше, що може створити збентеження.
• Південноамериканці, як правило, розмовляють ближче, ніж північноамериканці, тому намагайтеся пристосуватися до цієї практики. Це може бути прийнято особисто, якщо ви відійшли від когось.

• Зверніть увагу, що, коли дружба розвивається і зміцнюється, рукостискання часто супроводжуються захопленими поцілунками, обіймами і поштовхом. Коли ви перебуваєте в таких ситуаціях, дотримуйтесь причин ваших чилійських колег, оскільки вони можуть ображатися, якщо ви відійдете.
• Чилі може бути дещо формальною країною. Введення третіх сторін через такі установи, як банки та консалтингові фірми, часто є необхідною прелюдією до ведення бізнесу в Чилі.

Що важливо знати про процес прийняття рішень?

• Чилійська бізнес-культура має певний ієрархічний порядок, коли йдеться про прийняття рішень. Від вас очікується, що ви віддаєте перевагу найстарішому присутньому.
• Завжди слідкуйте за «ланцюгом командування» у переговорах.

Будь-які поради для жінок?

• Чилі - це простіше місце для жінок, ніж у багатьох інших регіонах Південної Америки. Тим не менш, жінки-підприємці все ще можуть зіткнутися з махізм.
• Краще не бути наполегливою, і створювати зручні відносини, перш ніж приступити до справи.
• Чоловіки майже завжди оплачують рахунок у ресторані і можуть бути збентежені, якщо жінка намагається заплатити.

Будь-які поради щодо жестів?

• Якщо потрібно, вкажіть вказівний палець. Вказування на інших людей, однак, часто вважається грубим.

Які хороші пропозиції для тем розмови?

• Позитивні аспекти чилійської історії та нинішньої економіки.
• Спорт - чудова тема. Популярні види спорту включають катання на лижах та риболовлю.
• Чилійська культура, мистецтво та література - чудові теми. Дізнайтеся щось про це до вашого візиту.
• Чудова географія Чилі, ландшафт, озера та виноградники.
• Їжа та вино завжди гарні теми. Чилі має дивовижне вино і дуже пишається цим і промисловістю, яку вона створила.

Які теми розмовника слід уникати?

• Не критикуйте будь-який аспект Чилі, навіть якщо ваші чилійські супутники роблять такі зауваження.
• Краще не згадувати країни, що оточують Чилі - Аргентину, Болівію та Перу. Існує велика конкуренція між ними.
• Не обговорюйте порушення прав людини та індіанців-араукарів.