Культурні поради для бізнес-поїздок до Південної Африки

Ділові поїздки часто показують діловим мандрівникам, наскільки малий цей світ, особливо коли вони відвідують далеке місце для ділових зустрічей, таких як Південна Африка. Південна Африка є дивовижним місцем для відвідин для відпустки або відпустки (зробити деякий час, щоб спробувати один з великих серфінгу Південної Африки місцях або маршрут на десять великих днів в Південній Африці!), Але це також все більше призначення для бізнес-мандрівників.

Хоча більшість основ ведення бізнесу в діловій поїздці однакова, незалежно від того, де ви знаходитесь, є багато інших дрібних (і не дуже маленьких) деталей і культурних норм, які можуть мати велике значення, коли справа доходить до закриття угоди. Південна Африка є хорошим прикладом того, де розуміння культурних відмінностей для ділового мандрівника може зробити різницю між запечатуванням угоди і видуванням угоди. Наприклад, перебуваючи в Південній Африці, не розказуйте і не розмовляйте руками у кишенях.

Обидва вони вважаються досить грубими. Але будьте готові до деякого відступу і навіть до рук, оскільки обидва вони є нормальними в Південній Африці.

Щоб краще зрозуміти всі нюанси та культурні поради, які можуть допомогти діловим мандрівникам до Південної Африки, ми взяли інтерв'ю з Gayle Cotton, автором книги "Скажіть будь-кому, будь-де: 5 ключів до успішної міжкультурної комунікації". Пані Коттон є експертом у сфері культурних відмінностей та визнаним спікером та визнаним авторитетом у сфері міжкультурного спілкування. Вона також є президентом компанії Circles Of Excellence Inc. і представлена ​​на багатьох телевізійних програмах, включаючи NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest і Pacific Report.

Поради для бізнес-мандрівників, що направляються до Південної Африки

• Працюючи в Південній Африці, майте на увазі, що англійці, африканці і чорношкірі африканці мають різні форми привітання, і, хоч і об'єднані як южноафриканці, кожен має тенденцію відбивати свою колективну особистість.
• Південна Африка є промисловим центром Африки і є ключовим виробником мінералів, включаючи алмази, золото, срібло та мідь.
• Будь-який натяк на незнання про південноафриканську внутрішню або регіональну політичну сцену майже напевно позбавить вас від ведення бізнесу в цій країні.

• З відійшли апартеїду, Південна Африка стала однією з найбільш багатокультурних націй, до складу якої входять англійці, африкаанс, малайська, індійська, зулуська, коса і інші чорні племена.
• Південна Африка - це не «плавильний котел», а суспільство, що складається з різних спільнот і рас, які залишаються окремими, але цілісними силами в пошуку нового союзу, який прагне керувати країною і відновлювати її.
• Англомовні південноафриканці, як правило, зберігаються, пишаються своєю культурною спадщиною, мають хороші манери, витончену, виразну мову і уникають непотрібного конфлікту. Африканери, як і їхні голландські предки, є більш прямими і доречними і мають тенденцію "розповідати про неї так, як є".

• Багато южноафриканців є двомовними і говорять англійською та африкаансом (голландського походження).
• Деякі південноафриканці володіють англійською мовою з важким акцентом, а також швидким ритмом. Важливо, щоб ви звернули пильну увагу, тому що постійне прохання людей повторювати себе в кінцевому підсумку буде образливим.
• Введення, як правило, здійснюється в порядку старшинства. Південноафриканці цінують хорошу освіту, тому вступний ступінь з відомого університету може бути згаданий у вступі.
• Як правило, південноафриканці дотримуються англійського стилю ввічливого, формального обміну рукостискань і обміну візитками.

• Завжди чекайте, щоб вас попросили сісти. Після того як сидіти, очікують, що вас попросять кілька разів, якщо ви хочете кави або чаю. Це гарна ідея прийняти, оскільки це дає перерву у формальності і дає змогу почати деякі попередні "малі розмови".
• Спільний інтерес до спорту довгий шлях у зміцненні особистої сторони ділових відносин. Несподівано згадуючи, що ви хотіли б бачити матч з крикету або гру з регбі, ви могли б отримати запрошення!
• За природою, південноафриканці теплі, дружні, вихідні люди, і розмови можуть отримати особисті після відносно короткий період часу. Вони зацікавлені в способі життя у вашій країні і в тому, що ви думаєте про Південну Африку.

• Якщо в ході бесіди тривалий період мовчання, це знак того, що ситуація стала незручною або є щось інше, що є неправильним.
• На відміну від цього, ділові обговорення проводяться сердечно і тихо. Піднятий голос буде трактуватися як образа. Крім того, збільшення обсягу ризикує отримати вас як брендованого іноземця, більш стурбованого "нижньою лінією", ніж особиста сторона ділових відносин.
• Південноафриканських бізнесменів не легко вразити слайд-презентаціями. Перше засідання стосується встановлення особистих відносин і вирішення питання, чи ви є людиною, якій можна довіряти. Було б помилкою очікувати будь-яких миттєвих рішень або угод, поки відносини не будуть налагоджені.

• Тримайте презентацію коротко, доречно, і наповнені конкретними ідеями, пов'язаними з особливими обставинами ведення бізнесу в Південній Африці. Іноді логістика і фінансування угоди є більш важливими для жителів Південної Африки, ніж фактичний продукт або послуга, які ви намагаєтеся продати.
• Як правило, жителі Південної Африки не люблять визнавати, що вони не знають відповіді. Багато цієї тенденції пов'язано з традицією гостинності і бажанням не розчарувати. Не наполягайте на негайній відповіді, і вірна інформація, ймовірно, буде надана вам найближчим часом.

5 Ключові теми розмов або Поради щодо жестів

• Важливим є підтримання хорошого очного контакту.
• Говорити про спорт є ефективним способом персоналізації бізнесу. Зробіть зусилля, щоб дізнатися про досягнення країни в гольф, регбі і крикет
• Невеликий, але вдумливий подарунок для ваших ділових партнерів або їхніх сімей буде дуже вдячний. Персоналізовані подарунки найкращі.
• Говорячи про Вашу рідну країну, а також про Вашу зацікавленість у Південній Африці - це різноманітна та красива місцевість, багата культура та дика природа.
• Еволюційна расова і соціальна політика відкрита для обговорення, але переконайтеся, що ви добре розбираються в цій темі і не нав'язуєте свої погляди.

5 Ключові теми розмов або табу для жестів

• Вказувати вказівним пальцем непристойно, тому використовуйте відкриту руку.
• Розмовляти руками у кишенях вважається грубим.
• Проходячи через дверний проріз, для африканських чоловіків звичайно передувати жінкам.
• Не ініціюйте або участі в расистських або сексистських розмовах, якщо ця тема виникає.
• "V" або знак миру те ж саме, що дає "хтось пальцю", і це, як правило, перекривається вгору тягою руки.

Процес прийняття рішень і переговори

• Швидкість бізнесу дещо повільніша та більш розслаблена, коли йдеться про переговори та процес прийняття рішень. Бути надмірно агресивними щодо термінів буде контрпродуктивним. Уникайте "жорсткого продажу", оскільки це може сприйматися як напориста.
• У ході переговорів і прийняття рішень, південноафриканці прагнуть до досягнення консенсусу і воліють бачити, щоб всі сторони чогось здобули. Здебільшого вони керуються почуттям чесної гри, і вони рідко «торгуються» над цінами або переймаються деталями.

Поради щодо жестів

Південноафриканці використовують демонстративну мову тіла під час розмови. Ви, швидше за все, відчуєте багато рукостискання і деяке відхилення. З друзями і близькими друзями, рукою - знак дружби.