Чотири способи отримання компенсації за затримку поїздки

Протягом багатьох років затримка поїздки стала регулярною частиною досвіду польоту. Згідно з The Wall Street Journal, лише 78% польотів на американських авіалініях прибули вчасно в 2013 році. Якщо ця статистика продовжиться, то шанси на подорожуючих складені: майже кожен четвертий мандрівник зазнає затримки поїздки на американську авіакомпанію цього року.

Затримки поїздки є одним з найбільших розчарувань, з якими подорожують люди, коли вони ступають в аеропорт. Але чи знаєте ви, що ви, можливо, отримаєте зарплату в результаті затримки поїздки? Гарантії як в американських, так і в європейських нормативних актах дозволяють ситуаціям для мандрівників отримувати виплату в результаті затримки поїздки. Проте, згідно з недавнім дослідженням, проведеним Reuters, лише два відсотки мандрівників шукають компенсацію за відкладену їм подорож.

Як ви переконаєтеся, що ви не в 98% не отримуєте належну плату через затримку поїздки? Ось чотири способи, за допомогою яких ви можете переконатися, що ви піклуєтесь, якщо ваш політ не поспішає нікуди:

1: Купівля страхування подорожей

Мабуть, єдиний надійний спосіб повернути гроші в результаті затримки поїздки - це придбання полісу страхування подорожей. Багато планів страхування подорожей у випадку відміни подорожі пропонують вигоду від затримки поїздки: якщо ваша поїздка буде відкладена для ряду факторів (включаючи звичайні ситуації перевізника), ви можете мати право на покриття ваших витрат - до максимуму політики. Недоліки цієї політики - це дрібний шрифт. Наприклад, багато полісів страхування подорожей мають мінімум затримки поїздки, який може знадобитися для задоволення позову.

Цей мінімальний "період затримки" може становити лише чотири години або більше 12 годин. Крім того, деякі плани можуть покривати лише витрати, понесені в результаті затримки, а не загальної компенсації. Переконайтеся, що ви знаєте, що ваша затримка подорожі покриває, перш ніж купити поліс страхування подорожей.

2: Шукайте компенсацію від авіакомпанії

Всупереч поширеній думці, існує дуже мало федеральної політики щодо відстрочки поїздки та скасування подорожі. Якщо ви не вимушено перемістилися з польоту в межах Сполучених Штатів (див. Пункт № 3), авіакомпанії не потрібно відшкодовувати затримані або скасовані рейси. Тим не менш, багато авіакомпаній можуть вибирати певні переваги для переміщених мандрівників, таких як безкоштовна вода і закуски. У ситуації, коли рейс перенавантажений, авіакомпанії можуть звертатися за добровольцями, щоб відмовитися від своїх місць в обмін на готельний номер, ваучери для подорожей або іншу комбінацію вищезазначених.

Якщо ваша поїздка затримується, обов'язково запитайте, чи бажає авіакомпанія надати вам будь-яку допомогу. Незважаючи на те, що авіакомпанії не зобов'язані надавати допомогу, вони можуть зробити це для збереження щасливого клієнта.

3: Подайте позов до регулюючих органів

У певних ситуаціях, коли мандрівники переміщені та відкладені, авіакомпанії можуть бути зобов'язані надати компенсацію затриманим мандрівникам. Мандрівники, які подорожують на маршруті з Європи, можуть отримати оплату від своєї авіакомпанії, якщо рейс скасований або затриманий принаймні на три години. Для польотів, що надходять з Сполучених Штатів, пасажири отримують компенсацію, якщо вони мимоволі переміщені ("зіткнулися") з перепроданним рейсом, і не можуть дістатися до місця призначення протягом однієї години після запланованого часу посадки.

Якщо ви плануєте скористатися цими пільгами на свою користь, переконайтеся, що ви знаєте свої права і підтверджуєте їх у воротах. Прийом ваучера авіакомпанії (як у ситуації вище) негайно скасовує Вашу можливість отримувати оплату від авіакомпанії.

4: Використовуйте службу претензій, щоб повернути свої гроші

Якщо ви не можете подати претензію на відкладену або скасовану поїздку, або не знаєте, з чого почати, ви можете звернутися за допомогою до професіоналів. Такі послуги, як AirHelp або Refund.me, можуть допомогти вам у поданні претензій на затримані або скасовані рейси. Ці служби можуть оцінити вашу справу, подати скарги та виконати скарги, і потенційно отримати компенсацію, на яку ви маєте право. Хоча ці послуги можуть бути великими в залежності від вашої ситуації, вони стягують плату на основі вашої повної компенсації.

У випадку Refund.me, їх плата становить 15% від вашої компенсації.

Знаючи, на що Ви маєте право в разі затримки поїздки або скасування подорожі, Ви можете отримати прибуток внаслідок вашої невдалої ситуації. Наступного разу, коли ви застрягли в аеропорту, не забувайте про ці поради - вони могли б зробити ваше очікування набагато простішим.

Ред. Примітка: Ні компенсації, ні стимулу не було надано для згадування або посилання на будь-який продукт або послугу. Ні About.com, ні автор не підтримує або гарантує будь-який продукт, послугу або марку, про які йдеться, якщо не вказано інше. Для отримання додаткової інформації див.