Так як Ryanair є намагаючись втратити репутацію поганого обслуговування клієнтівЗдається, що Vueling намагається зайняти своє місце, з веб-сайтом, який рідко працює, як це передбачається.
Я літав з Vueling двічі цього року, і обидва рази це була катастрофа.
Перший час, електронна пошта від Vueling сказала мені, що я можу перевірити в "до чотирьох годин" перед моїм польотом. За винятком того, що це неможливо - насправді, Лісабон вимагає, щоб ви зареєструвалися 24 години наперед. Не тільки це не було зрозуміло Vueling, це фактично здавалося, що їхня система навіть не знала, чому я не міг зареєструватися, підійшовши з іншим повідомленням про помилку кожного разу, коли я намагався.
Як наслідок, ми з дружиною були змушені встати годину раніше, щоб пройти реєстрацію в аеропорту. Співробітники наземних служб сказали, що вони багато разів чули про цю проблему і розповідали Вулінгу, але авіакомпанія нічого не зробила.
Політ з Vueling вчора, я переконався проігнорувати раду авіалінії про перевірку у до чотирьох годин заздалегідь, тільки у випадку вони були неправильні знов. Але цього разу у мене були інші труднощі. Перегляньте цей знімок екрана: Проблеми з реєстрацією Vueling. Де є пояснювальний текст? Що я вибираю? У мене були такі ж проблеми в Chrome, Firefox і Safari. Єдиний спосіб виправити цю проблему - перевірити, як користуватися іспанським сайтом.
Проблеми не закінчувалися. Я вирішив, що замість того, щоб шукати місце для друку Більбао, Замість цього я б спробував свій мобільний телефон. Проте Vueling надасть лише посилання на онлайн-версію вашого посадкового талону. На моєму телефоні зараз немає мобільних даних. Єдиний спосіб показати цей бортовий квиток - це мати активне інтернет-з'єднання в аеропорту або сподіватися, що ваш веб-браузер не втратить ваш пропуск (він втратив мій). Vueling надішле вам електронний лист вашого звичайного посадочного талону, але це не посилає ваш мобільний посадочний талон.
Отже, які рішення вирішують ці питання Vueling? Я не знаю, скільки ще проблем з Vueling (електронною поштою, яку я отримав сьогодні о вчорашній політ припускає, що у Vueling є ще багато проблем, яких я, на щастя, ще не зіткнувся), але ось мої рішення проблем, які я пережив досі:
- Реєстрація заїзду здійснюється принаймні за 24 години до того, як ваш рейс відбудеться не за 4 години Можливо Vueling може увійти в контакт і сказати, які аеропорти не дозволяють чек-четверо годин перед польотом, але поки вони не роблять, помилятися на стороні обережності і реєстрації рано.
- Використовуйте програму Vueling для Android і iOS Неможливо для всіх, я знаю, але я мав чудовий досвід роботи з програмою Vueling. Ви можете зареєструватися в програмі та зберегти посадку на фото-галерею телефону або планшета.
- Використовуйте іспанську версію сайту (можливо, за допомогою Google Translate) Ця підказка найкраще працює, якщо ви розмовляєте іспанською мовою, оскільки перекладач Google зазвичай не грає з он-лайн формами, але здається, що Vueling намагається більше працювати зі своїм іспанським сайтом, ніж з іншими мовами. слід.
Жодне з рішень не є ідеальним, і можуть виникнути інші проблеми з системою реєстрації Vueling, але ці два поради можуть допомогти вам, якщо у вас виникнуть труднощі з отриманням посадкового талону Vueling.
