Культурні поради для ведення бізнесу в Перу

Признайтеся, важко думати про Перу, не думаючи про Ведмежа Паддінгтона. Коли деякі з нас були молодими, ми читали всі дитячі книги про Ведмежа Паддінгтона, ведмедя з "найтемнішого Перу". Важко було не хотіти туди як дитина.

Але, не дивно, ці дні є трохи більше до Peru ніж відгомони Paddington Ведмідь. Перу має сильну та енергійну ділову середу, яку деякі бізнес-туристи можуть відвідати. Якщо ви, як бізнес-мандрівник, потрапите в Перу, добре розуміти, що їхня культура і типові бізнес-практики можуть відрізнятися від тих, на які ви звикли.

Ось чому ми взяли час на інтерв'ю Гайла Коттона, автора книги Скажіть будь-кому, будь-де: 5 ключів до успішної міжкультурної комунікації . Пані Коттон (www.GayleCotton.com) є експертом з культурних комунікацій і президентом компанії Circles Of Excellence Inc.

Поради для бізнес-мандрівників, що йдуть до Перу

• У перуанській культурі пам'ятайте, що ви, швидше за все, перебуватимете на більшій висоті, ніж ви можете використовувати, коли ви перебуваєте в Перу, тому дайте собі можливість звикнути до неї і підготуватися до можливої ​​висотної хвороби.
• Як і в багатьох інших латиноамериканських країнах, переважає концепція «латинського часу». Ви знайдете свої перуанські контакти більш гнучкими щодо часу, ніж люди в багатьох інших частинах світу.
• Бізнес-одяг є стандартом у Перу. «Бізнес-казуаль» не вважається належним одягом у Перу.

• Після того, як дружба встановилася, чоловіки часто вітають один одного з обіймами, а жінки можуть цілувати один одного в щоку. Коли вас зустрічають більше, ніж рукостискання, це знак того, що вас прийняли ці люди.
• Перуанці спілкуються в безпосередній близькості. Коли вони стоять поруч, не відступайте, тому що ви їх образите. Чоловіки також часто ходять руками за руку з іншими чоловіками, як і жінки з іншими жінками.
• Оскільки перуанці оцінюють особисті відносини і стосуються більше індивідуальних ділових партнерів, ніж корпорації, може знадобитися контакт з третіми сторонами. Це може бути краще встановити зв'язок через місцевого посередника, або "enchufado". Вони будуть мати можливість працювати через різні мережі, які охоплюють перуанський бізнес і уряд.

• Особисті стосунки часто важливіші за професійну компетентність і досвід. Особиста ідентичність базується на соціальній системі та історії своєї розширеної сім'ї. Будівництво відносин важливо зробити, перш ніж обговорювати бізнес, оскільки люди, як правило, більш орієнтовані на відносини, ніж орієнтовані на цілі.
• Краще, щоб Ваша візитна картка була надрукована іспанською мовою, оскільки завдяки цьому Ваші перуанські контакти будуть приємні. Якщо ви маєте таку назву, як «Доктор», «Інженер» або «Професор», його слід надрукувати на візитній картці.

• На кожному рівні суспільства наріжним каменем є сім'я. Відносини визначають ключові сфери довіри та співробітництва. На найвищих рівнях суспільства шлюб і відносини зміцнюють політичні та економічні союзи.
• Перуанці належать до ієрархічної культури, де, як очікується, авторитет поважатиметься; отже, найважливіші назви та прізвища. У офіційних налаштуваннях бізнесу краще зачекати, поки хтось не запросить вас використовувати імена.
• Перуанці дуже прагнуть отримати можливості для іноземних інвестицій, тому ви, швидше за все, отримаєте тепло і відкритість. Будьте тактичними та дипломатичними у бізнес-асоціаціях. Перуанці, як правило, досить непрямі у своєму спілкуванні, тому, якщо ви занадто прямі, вони можуть скинути те, що ви маєте сказати.

• Система, яка називається «вантаж», складається з ряду офісів, які мають певні посади, кожна з яких має певні обов'язки. Участь у вантажній системі має важливе значення для підтвердження статусу та багатства в очах громади, а також для надання людині почуття безпеки.
• Уникайте перемикання представників вашої компанії під час переговорного процесу, оскільки перуанці відносяться до особи, яку вони дізналися, а не з організацією.
• Хоча бартер часто проводиться в багатьох країнах Латинської Америки, це не обов'язково має місце в Перу. Обговорюючи ціну, «я думаю» - це звичайний жест, який передається, натискаючи їх головою пальцями.

5 Ключові теми розмов

• Вважається доречним говорити про сім'ю та дітей, коли вони знайомляться один з одним
• Обговоріть місцеві традиції та кухню
• Поговоріть про визначні пам'ятки, які ви бачили в Перу, наприклад, Мачу-Пікчу
• Покажіть оцінку багатства перуанської історії, мистецтва та культури
• Згадайте про продукти харчування та ресторани в тій місцевості, де ви відвідуєте

5 Ключові розмови Табу

• Довідка про походження людини, особливо якщо вона індійська
• Перуанський уряд і політика
• Терористична діяльність або незаконний обіг наркотиків
• Критика Перу або перуанських шляхів
• Ціни, сплачені за перуанські товари

Важливі речі, які необхідно знати про процес прийняття рішень

• Під час ділових переговорів будьте готові обговорювати всі аспекти контракту одночасно, замість того, щоб обговорювати окремі аспекти по пунктах. Також готуйтеся до перегляду та повторного перегляду начебто нерелевантних даних. Намагайтеся бути якомога ввічливішими, задавати питання і уникати конфронтацій.
• Незважаючи на те, що багато людей можуть бути залучені до ваших зустрічей, найбільш старший менеджер, що відвідує, швидше за все, прийме остаточне рішення. Отже, важливо відкласти цю особу і розвивати відносини з ними.

Поради для жінок

Перуанські жінки досягли великих успіхів у світі бізнесу. Однак більшість своїх ділових відносин чоловіки досі ведуть. Тому підприємці повинні одягатися і діяти з великим професіоналізмом і бути терплячими з будь-яким ставленням до мужності, з якими вони можуть зіткнутися.

Поради щодо жестів

• Мова тіла і жести можуть бути демонстративними і виразними, як це характерно для багатьох латиноамериканських культур.
• Утримайтеся від того, щоб хтось підійшов до вас, відкривши руку і рухаючи пальцем або пальцями до вас, оскільки це може вважатися грубим або навіть непристойним. Замість цього рухайте пальцями вперед і назад, тримаючи руку до землі.
• Перетинаючи ноги, відпочиваючи щиколоткою однієї ноги на коліні іншого, вважається недоцільним. Краще перетинати ноги в коліні.
• Під час їжі з перуанцями вважається доцільним відпочити обома руками на столі.