Гості скаржаться на персонал готелю Rude

Провали, які потребують Dip
"Коли я подзвонила, щоб забронювати кімнату, вона сказала мені, що у них є басейн. Коли ми приїхали, три дівчини на стійці реєстрації читали модні журнали і діяли так, як ми були незручності. Мій чоловік сказав, що нам потрібен освіжаючий купальник у вашому басейні. - сказала вона, - якщо б у нас був басейн, то ви повинні були б знайти нас там, тому що ми були б там, а не тут. Ми відразу почали називати інші готелі. -Kim (Південна Дакота)

Викрикнув на стійці офіцера
"Ми забронювали кімнату з двома ліжками, диваном-ліжком, мікрохвильовою піччю і холодильником. Коли ми туди потрапили, у нас було два двоспальні ліжка і немає телефону. Ми спустилися на стійку реєстрації, і прийомна жінка кричала на мене, а потім вийшов ще один, сказавши, що вона не обіцяла мені цієї кімнати.Я сказав їй, що я маю чотирьох дітей і двох дорослих, чому я замовляю кімнату, в якій можна тільки спати чотири, і зробити все інше? мав що-небудь ще, і вона сказала тільки курити.

Стоянка була порожня. Я запитав, що сталося з іншою кімнатою, і вона кричала на мене, що витрати різні. Я запитав, скільки. П'ятнадцять мінливих доларів, вони б не зарезервували мені кімнату і з'їдали вартість своєї помилки? Я почав засмучуватися і заявив саме про гроші. Вона засунула свої папірці, в'їхала картку в ключ і кинула їх на стіл. Я багато подорожую для бізнесу і НІКОЛИ не зіткнувся з "гостинністю", такою, як ця. "-Jennifer (Virginia)

Занадто зайнятий, щоб бути приємним
Коли я входив до готелю, я підійшов до стійки реєстрації. Клерк, який не мав тега з іменем, навіть не подивився, не кажучи вже про мене, і вітав мене до свого закладу. посвідчення особи з фотографією, кредитна картка та картка AAA, який не зробив жодних спроб узяти їх у мене, щоб перевірити, ким я був, або за фактом. Спочатку зробив бронювання для мене і провів кімнату з його кредитною карткою.

Коли я повідомив клерка, що хотів би залишити баланс на своїй кредитній картці, це здавалося занадто великим для того, щоб його зрозуміти. Я менеджер стійки реєстрації в чотирьох категоріях власності. Я вирішив залишитися в цій власності, тому що вони отримали рейтинг трьох алмазів, і я відчув, що отримаю велику послугу. Виходячи з цього досвіду, я б ніколи не рекомендував цю властивість. "-Shannon (Maryland)

Зламаний ліфт
"Моя 78-річна мама і я залишилися там. На другий день ліфт не працював, ми були на четвертому поверсі. Абсолютно обіцяно, що це буде зафіксовано, коли ми повернемося. Повернувся, не працював, піднявся на чотири польоти. Так, тепер обіцяю, що ви можете перейти на перший поверх, ви, спасибі, це 5 годин вечора, ми втомилися, багато веселощів піднімаємося вниз, а потім залишаємо далі Ні, дякую! Ми поїхали в кімнату і залишилися.

Вона сказала, що розгляне це питання. Наступного ранку, ніякого повернення, але я не повинен забувати платити за мішок чіпсів і банку поп, який ми мали з міні-бару! "-Lorri C. (Париж)

Одне слово: NICE
"Ми прибули приблизно за годину до часу реєстрації о 15 годині, підійшли до столу і запитали, чи можемо ми заїхати трохи рано. Людина за столом, грубим тоном, сказала одне слово:" НІ ". Потім він сказав, що наша кімната не готова, він сказав, що ми маємо можливість заїхати в 2: 30. У 2:30 ми пішли до столу, і цього разу за столом стояли різні люди, які, до речі, повинні також закінчили те ж саме «як бути грубим до коледжу гостей готелю.

Ви здогадалися; ми отримали одне і те ж слово відповідь: великий "N-O". -Foodguru2u (Торонто)

Якщо тільки я влаштував готель
"Ви повинні перекваліфікувати весь персонал стійки реєстрації. Я мав справу з трьома окремими особами, все біднішими, ніж наступні. Перший клерк не міг навіть сказати мені, де гості готелю можуть припаркувати свої автомобілі. Вона не мала жодного поняття. чотири гаражі, поки я, нарешті, не знайшла ту, яка міг би розмістити мене на ніч.Тоді я повернувся назад і навчив її там, де вона може розповісти іншим гостям, де вони можуть припаркувати свої автомобілі. Другий клерк: я запитав, чи є в готелі автомат для соди. .

Сказав мені, що він знав, що є один, але не знав, де він. Мені доведеться дивитися на кожну підлогу, поки не знайду її. Не знає, на якому поверсі він знаходиться, але він знаходиться в кутку. Третій клерк: після перевірки я сказав їй, що я збираюся платити готівкою за мою плату за кімнату. Спочатку вона сказала, що я не можу платити готівкою. Я почав говорити, що немає сенсу, я хотів би платити готівкою. Хто не крім готівки? Вона сказала мені, що я можу використовувати тільки готівку, якщо вкладу депозит у 200 доларів. Я сказав, я плачу за свою кімнату, я перевіряю, не перевіряю.

Знову вона сказала мені, що ми не дозволяємо готівку, якщо не залишу депозит у 200 доларів, тому що якщо ви знищите кімнату. Я кажу їй, що в кімнаті добре, я хотів би платити готівкою, у мене є інформація про карту, якщо виникла проблема з кімнатою. Після того, як інший клерк увійшов до неї та взяв на себе він дозволив мені платити готівкою, але вона хотіла, щоб я знав, що це один раз. Що, чорт візьми, відбувається з цим готелем? "-IgotRobbed (Сент-Луїс)

Просто немає допомоги
"Персонал в готелі не був доброзичливим або корисним. Коли просять час поїздки або кошик для пікніка, коли представник сказав, що вони зроблять це за запитом 24 години, вони сказали" ні ". Вони сказали, що не мають часу на поїзді … не пропонував ніякої допомоги. - Тереза ​​(Сан-Дієго)

Більше історій жахів готелю: Брудні, брудні готелі

Що робити, якщо це відбудеться з вами? Як подати скаргу в готелі