Культурні поради для ведення бізнесу в Нідерландах

Коли я був молодший, один з перших типів подорожей, які я робив сам по собі, був пішохідною поїздкою по Європі. Один з висвітлює що подорож була зупинка у Netherlands. Я знайшов країну чудовою та ефективною. Міста були красивими, а люди дружніми. Сьогодні це все те ж саме, але важливо знати, якщо ви відправляєтеся в Нідерланди з бізнесом, добре розуміти бізнес-культуру.

Для бізнес-мандрівників, які їдуть до Нідерландів (карта Нідерландів), я поспілкувався з Gayle Cotton, експертом з культурних комунікацій. Пані Коттон була представлена ​​на багатьох телевізійних програмах, включаючи: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine та Pacific Report. Пані Коттон є автором книги "Скажіть будь-кому, будь-де: 5 ключів до успішної міжкультурної комунікації". Вона також є видатним оратором і міжнародним авторитетом у сфері міжкультурної комунікації і є президентом компанії Circles Of Excellence Inc.

Пані Коттон була рада поділитися порадами з читачами, щоб допомогти бізнесменам уникнути потенційних культурних проблем під час подорожі. Для отримання додаткової інформації про пані Коттон, будь ласка, відвідайте www.GayleCotton.com.

Які поради для бізнес-мандрівників, які прямують до Нідерландів?

• У голландській бізнес-культурі майте на увазі, що вони не витрачають багато часу на спілкування перед зустріччю або іншою діловою дискусією. Як тільки необхідні внесення будуть зроблені, вони, швидше за все, продовжуватимуть свою діяльність.
• Не називайте Нідерланди "Голландією", оскільки цей термін стосується лише двох з 12 провінцій, які складають країну.
• Точність для бізнесу та соціальних зобов'язань є важливою і очікується в голландській бізнес-культурі. Якщо ви знаєте, що будете запізнюватися, обов'язково зателефонуйте заздалегідь і вибачте себе з поважної причини.

• Планування, регулювання, і організація є сильними цінностями в цій культурі, тому плануйте відповідно. Голландці наголошують на важливості ефективного використання часу, тому надійність - це те, що високо цінується. Будь-яка компанія, яка не може швидко та оперативно доставляти послугу за запитом, матиме важкий час, щоб досягти успіху у голландських клієнтів.
• Після вступу повторіть своє прізвище, коли ви рукостискаєтеся. Це не є частиною голландської бізнес-культури, щоб запитати: "Як справи?" Голландські бізнесмени запитують лише такий тип питань, щоб допомогти відвідувачам відчути себе невимушено.

• Коли ви не були офіційно ознайомлені з усіма на ділових або соціальних зборах, ви повинні взяти на себе ініціативу представити себе. Пройдіть по кімнаті і потисніть руки кожному, повторюючи своє прізвище. Невиконання цього може залишити погане враження.
• Дуже близькі друзі іноді легко поцілуються один одного на щоках під час привітання. Це доречно тільки тоді, коли чоловіки поцілують жінок або жінки цілують один одного.
• Говорячи, голландці зазвичай стоять далі, ніж північноамериканці, тому стоять на відстані між собою. Меблеві механізми відображають це так, що ви можете опинитися в кріслі, яке здається надзвичайно далеким. Однак, якщо це відбувається, не пересувайте крісло.

• Уникайте стояння руками в кишенях або залишаючи ліву руку в кишені, потискуючи руки правою, оскільки це вважається невтішним.
• Голландці не люблять показних багатств. Хвалитися вашим доходом, способом життя або майном не буде вражати голландців. Вони насторожено ставляться до завищених претензій, тому використовуйте велику кількість доказів та інших даних, щоб переконати їх у достоїнствах ваших продуктів або ідей. Оцінюється проста і пряма презентація.
• У Нідерландах більшість всіх, кого ви зустрінете, розмовлятиме англійською. Не відчувайте себе змушеною запитати, якщо хтось говорить по-англійськи, тому що це передбачається, і голландці не люблять, щоб це ставили під сумнів.

• Голландці звичайно відповідають своїм телефонам, просто вказавши свої прізвища. Не ображайтеся на цю прямість голландським телефоном.
• Голландці поважають такі якості, як прямота і чесність. У цій культурі відвертості віддають перевагу оманливістю або уникненням. Отже, коли ви дійсно хочете сказати "ні", попередні відповіді, такі як "я розглядаю це", "ми побачимо", або "можливо" не є прийнятними.
• Терпіння індивідуальних відмінностей і різноманітності є важливою частиною голландського характеру. Існує переважаюче переконання, що люди повинні вільно жити так, як їм подобається, поки інші залишаються неушкодженими.

• Будьте ввічливі до всього обслуговуючого персоналу, тому що голландська культура підкреслює, що кожен є рівним, і жоден громадянин не зобов'язаний бути слугою іншої людини. Ніколи не звертайтеся до будь-якого голландця в покровительству.
• Будьте в курсі останніх політичних подій, як у вашій країні, так і в Нідерландах, оскільки голландці люблять обговорювати політику. Однак уникайте участі в політичній дискусії, якщо ви не поінформовані.
• Конфіденційність має ключове значення в Нідерландах, і чи то вдома чи на робочих місцях двері часто залишаються закритими. Завжди стукайте по закритих дверях і чекайте, щоб його сказали увійти.

• Легко неправильно інтерпретувати певні жести, які використовуються голландцями, особливо якщо ви північноамериканський. Це пояснюється тим, що багато жестів, які зазвичай використовуються в Північній Америці, мають дуже різне значення в Нідерландах. Вивчити різноманітність різниць жестів заздалегідь.
• Надання компліментів не є частиною голландської бізнес-культури. Оскільки більшість робіт виконується групами, акцент робиться не на визнання індивідуальних зусиль. Коли потрібно, щоб когось похвалили або критикували, голландці зазвичай роблять це приватно.

5 ключових тем для використання в розмові

• Ваша рідна країна або місто та цікаві для них місця
• Подорожі і те, що вам подобається в подорожах
• Голландська культура, мистецтво, історія, архітектура та природа
• Спорт всіх видів - враховуючи, що американський футбол називається футболом
• Політика - якщо ви знаєте, про що говорите

5 Ключові теми або жести, які слід уникати в розмові

• Похвалитися будь-яким видом ваших доходів і майна
• Запитання особистих питань, сім'ї та бізнесу зазвичай зберігаються окремо
• Будь-яка критика голландської королівської сім'ї
• Легалізували проституцію і марихуану в Нідерландах
• Не розмовляйте з кимось під час жування, оскільки це вважається грубим

Що важливо знати про процес прийняття рішень?

Консенсус визначає процес прийняття рішень у більшості голландських організацій. Кожен працівник, який може бути зачеплений, буде проінформований і проконсультований, що створює більш трудомісткий процес.

Будь-які поради для жінок?

Жінки не повинні мати особливих проблем у бізнесі в Нідерландах.

Будь-які поради щодо жестів?

Взагалі, голландці є досить стриманими і уникатимуть експансивних жестів, таких як обійми та відхилення. Намагайтеся уникати дотику інших до публіки.