Робота з втраченим, пошкодженим або викраденим багажем

Однією з найбільш неприємних ситуацій, які може відчути мандрівник, є втрата багажу під час перевезення. Незважаючи на найкращу технологію авіакомпанії, все ще дуже можливо, щоб мішки були пошкоджені, втрачені або навіть були вкрадені між вашим походженням та пунктом призначення.

Незважаючи на те, що це може бути шалено, є речі, які кожен мандрівник може зробити, щоб допомогти їхній ситуації. Дотримуючись цих порад, мандрівники можуть наблизитися до повернення своїх речей або реституції для втраченого, пошкодженого або викраденого багажу.

Викрадений багаж

Хоча важко уявити, що відбувається, в багатьох частинах світу все ще трапляється викрадений багаж. У 2014 році в Міжнародному аеропорту Лос-Анджелеса було заарештовано декількох обробників багажу для крадіжки предметів з багажу пасажирів.

Мандрівники, які підозрюють, що вони були жертвами викраденого багажу, повинні негайно повідомити про свою ситуацію. Викрадений звіт про багаж також може бути поданий в аеропортову поліцію, якщо ваша власність буде повернена на обробників багажу або інших працівників. Якщо під час перевірки безпеки ви вважаєте, що об'єкти були вкрадені, ви також можете подати звіт до АСП.

Деякі поліси страхування подорожей можуть охоплювати викрадений багаж у певних ситуаціях. Якщо мандрівник може довести, що їхні предмети були втрачені в дорозі і мають поданий поліцейський звіт, після чого мандрівники зможуть стягнути частину своїх витрат із страхового відшкодування. Проте, покриття може бути обмежене елементами, на які поширюється політика - переконайтеся, що ви розумієте, що таке не покрите вашими сумками, перш ніж пред'явити претензію.

Загублений багаж

Кожний договір перевезення звичайного перевізника визначає правила та положення, які мають флаєри, коли вони подорожують на борту одного з своїх літаків. Це включає права пасажира, якщо багаж затримується або втрачається під час або після польоту. Як наслідок, авіакомпанія повинна дотримуватися цих правил, щоб допомогти вам повернути свій багаж, або допомогти замінити те, що було втрачено, коли ваші сумки були в їх догляді.

Якщо ваш багаж не з'являється на каруселі, негайно подайте звіт до авіакомпанії перед виходом з аеропорту. У цьому звіті занотуйте номер рейсу, стиль втраченого багажу та інформацію про те, як знайти багаж.Обов'язково візьміть копію цього звіту та використовуйте його для подальшого використання, якщо у вас виникнуть додаткові проблеми. Крім того, деякі авіакомпанії можуть охоплювати придбання аварійних пунктів під час подорожі, наприклад, заміну одягу та туалетно-косметичних засобів. Попросіть представника служби обслуговування клієнтів під час подання звіту про політику авіакомпанії.

Якщо багаж мандрівника офіційно оголошений втраченим, вони матимуть обмежений час для подання позову до авіакомпанії. Коли ви подаєте звіт про втрачений багаж, запитайте, який період часу є подачею заяви про втрату сумки і коли цей звіт може бути поданий. Хоча максимальний розрахунок за втрачений мішок становить 3300 доларів для внутрішніх рейсів, кінцевий розрахунок може змінюватися залежно від ряду факторів. Крім того, розрахунки та часові рамки можуть змінюватися, якщо ви їдете до Сполучених Штатів з іншої країни.

Пошкоджений багаж

Це є не рідкість приїхати мішок доставлений у гірших умовах ніж коли що багаж починався. Якщо мішки пошкоджені в результаті польоту, мандрівники повинні спочатку відзначити тип пошкодження, що надійшов в мішок. Звідти, мандрівники повинні подати доповідь перед виходом з аеропорту. У деяких випадках звітам може бути відмовлено, якщо представник служби підтримки вважає, що пошкодження знаходиться в межах "нормального зносу" сумки. У багатьох випадках це може бути перенесено на додаткові шари агентів з обслуговування або в Департаменті транспорту США.

Якщо вміст багажу пошкоджений під час подорожі, цей рівень захисту може змінитися. Починаючи з 2004 року, авіаперевізники не несуть відповідальності за пошкодження або знищення крихких предметів у багажі. Це може бути в будь-якому місці від комп'ютерного обладнання до тонкого фарфору. Для всіх інших пунктів може бути поданий звіт про збитки. У цьому випадку будьте готові довести, що товар був у перевіреному багажі, коли він був пошкоджений, і надайте оцінку для ремонту або заміни.

Хоча поводження з втраченим, пошкодженим або викраденим багажем може бути незручним, його також можна вирішувати своєчасно та ефективно. Розуміючи всі права, доступні для мандрівників, кожен може легко працювати через цей нещасний сценарій.