Зміст:
- Зробити кілька запитів
- Майте гнучкий графік
- Оновлення поза піком та тижня
- Позитивні контакти з готелем
- Забронювати номери середнього рівня
- Перевірте пізніше, але не надто пізно
- Підрахунок люб'язності
-
Зробити кілька запитів
Фотографію вище було зроблено в чотиризірковому готелі Мілана. Після прибуття, я отримав безкоштовне оновлення кімнати, не просячи про це. Фактично, ця кімната була забезпечена пропозицією Priceline.
Готель не був зайнятий в цей день, і ми залишалися лише на одну ніч. Після того як чути про покращення, ми побажали ми забронювали для двох або трьох ночі.
Але чи ми отримали б оновлення цієї кімнати на три ночі? Напевно, ні.
Коли ви знімаєте для anl модернізації, ви повинні розуміти, що більш тривале перебування зменшить ваші шанси на успіх. Це було певно було неможливе для готеля продати цей красивий Milan комплект у ніч нашого прибуття, але над курсом трьох днів, вони певно би мали хтось готовий платити за це. Тож будьте реалістичні: зверніться за безкоштовним оновленням номеру за короткий термін перебування.
Натисніть "Далі" і розгляньте ще одну важливу мету: гнучкість.
-
Майте гнучкий графік
Бюджетні мандрівники з гнучким графіком отримують всі пільги. Вони набирають останню секунду знижки на круїзних кабінах, рейсах і курортах. Вони також частіше підберуть безкоштовні оновлення кімнати в зручному для міста центрі.
Якщо ви розвиваєте хороші відносини з керівництвом, що є важливим для цих оновлень, ви можете дізнатися, що ніч вашого прибуття зайнята, і оновлення дуже малоймовірно. Але якщо керівництво говорить щось на кшталт "дуже погано, що не прийдеш на наступному тижні", ти готовий змінити свої плани?
Очевидно, що існує багато разів, коли дати подорожі не зовсім на наш вибір. Але якщо у вас є розкіш гнучкого плану поїздки, вкажіть в одному з ваших запитів, що якщо запропоновані вами дати не працюють, ви готові розглянути альтернативні дати.
Натисніть "Далі" і про те, як організувати такий гнучкий графік.
-
Оновлення поза піком та тижня
Безкоштовні оновлення кімнат частіше трапляються, коли є багато порожніх кімнат. Виберіть дату прибуття, що збільшує ваші шанси на успіх.
Подумайте про це: найкращі дні, коли не буде пік. Якщо в районі відбувається подія, що створює високий попит на готельні номери, ви відмовляєтеся від оновлення номера.
Подумайте про будні та вихідні дні. У таких курортних місцях, як той, який ви бачите на зображенні, ви можете знайти будні дні - це ідеальний час для того, щоб зробити свій запит, оскільки багато мандрівників бронюють триденні вихідні. На цьому курорті в самому центрі Панами літні місяці також перебувають в нецільовий час для відвідування.
У центрі готелю, який обслуговує бізнес-мандрівників, може бути і протилежне. Багато порожніх кімнат можливі у вихідні дні, але протягом тижня ці дороги-воїни заповнюють всі наявні кімнати.
Якщо ви допомагаєте менеджеру заповнити порожні кімнати в непіковані часи, ви починаєте створювати добру волю, яка може бути винагороджена. Натисніть "Далі" та.
-
Позитивні контакти з готелем
Що робить менеджерів готелю щасливими?
Найочевиднішою є відповідь «не вакансія». Але є й інші аспекти готельного бізнесу, які є важливими.
Позитивні відгуки від хорошого перебування, які можуть бути передані топ-менеджменту компанії, завжди є цінним товаром. Подібний ефект мають огляди готелів, розміщені на сайтах соціальних медіа.
Дозвольте мені бути зрозумілим: я не пропоную вам погладити когось, хто цього не заслуговує. Не торгуйте фальшивими позитивними відгуками для майбутніх безкоштовних оновлень кімнат.
Але якщо вам сподобається ваше перебування, нехай хтось дізнається в письмовій формі. Скажіть їм, що ви знову перебуватимете в цьому районі, і ви, швидше за все, повернетеся до іншого візиту. Такий відгук дуже вдячний. Багато разів, менеджери бачать в основному негативні коментарі, тому що щасливі люди, як правило, залишають тихо. Ваша записка може виділитися і зробити позитивне враження.
Чи є в готелі програма лояльності? Якщо так, приєднайтеся до нього. Це зазвичай нічого не коштує, і це сигнали, що ви зацікавлені в тому, щоб стати регулярним патроном. Як і часті листівки в галузі авіатранспорту, гості готелю часто оцінюються і іноді винагороджуються.
Натисніть "Далі" і подумайте, який тип кімнати слід враховувати.
-
Забронювати номери середнього рівня
Бронювання номеру середнього класу на чотиризірковому готелі збільшує шанси на оновлення.
Це твердження може не надто добре потрапити до бюджетних мандрівників, які зазвичай шукають найменш дорогу кімнату, а також відкладають додаткові готельні збори. Це чудова стратегія, яка додає цінності для вашої поїздки, але ви можете впасти на зворотну сторону лінії оновлення.
Якщо ви перебуваєте в управлінні готелями і шукаєте гостя для оновлення, чи збираєтеся ви обрати когось, хто зробив бронювання Priceline або пішов на невелику кімнату? Або ви збираєтеся почати розгляд із бронюванням номерів середньої дальності?
Це скоріше керівництво, ніж правило. Як я вже сказав, я колись був підвищений до комплекту на резервації Priceline. Це відбувається. Але бронювання номерів середнього класу збільшить ваші шанси на підвищення в пентхаусі.
Натисніть "Далі" і розглянути найкращий час для реєстрації.
-
Перевірте пізніше, але не надто пізно
Багато готелів дозволять новим гостям оформити реєстрацію вже о 15:00. Це може бути велика зручність.
Але ви підходите до стійки реєстрації для безкоштовного оновлення кімнати. У той ранній час вони, можливо, ще не мали чіткого уявлення про замовлення цього вечора.
Люди з'являються пізно або зовсім не. Гості зі змінюваними планами будуть ходити в пошуках кімнати. У 3 години вечора залишається деяка невизначеність у більшості ночей.
Зачекайте декілька годин, перш ніж почати вхід, краще. Ви будете робити третій і остаточний запит на безкоштовне оновлення кімнати. До початку вечора керівництво буде в кращому становищі, щоб зробити виклик.
Важливо: не чекайте надто пізно. Іноді менеджер готелю повертається додому на вечір, залишаючи помічника для прийняття рішень. Ця особа не може бути уповноважена на оновлення, і навряд чи вони будуть викликати менеджера вдома для отримання дозволу.
Натисніть "Далі" і розгляньте людський характер цього запиту.
-
Підрахунок люб'язності
Картина вище була зроблена в преміальному номері всередині Sofitel St. James, одного з найкращих готелів Лондона. Глави держав і артисти зірки провели ніч тут. Отримання безкоштовного оновлення кімнати до пакета, такого як це, буде важким, якщо не майже неможливим.
Але ви вирішили спробувати. Просто переконайтеся, що ваша ухвалена ввічливість.
Персонал готелю навчається бути професійним і навіть бездоганним у своїх стосунках з гостями. Але не треба дити себе. Вони - люди, і їм більше не подобається мати справу зі складними людьми, ніж ви.
Причина, по якій вони отримують цю підготовку, полягає в тому, що мандрівники, які перебувають під напругою, часто є грубими і навіть грубими. Співробітники готельних бюро поглинають чимало зловживань, як і менеджери готелів, які зрештою мають справу з цими ситуаціями. Як мандрівники, ми всі інстинктивно рев "я хочу поговорити з менеджером", коли речі не йдуть добре.
Тому покладіть усмішку на обличчя і будьте на своєму найкращому поведінці, коли просите безкоштовне оновлення кімнати. Якщо ваш запит відхилено, продовжуйте посміхатися і не звинувачуйте особу, яка тільки що закінчила цю можливість. Шанси хороші, що він чи вона мало що має відношення до остаточного рішення. Замість цього звертайтеся до людей за столом з ввічливості. Це правильна річ, і ви ніколи не знаєте, як вона може розплатитися пізніше ввечері, коли люкс стане доступним, і ваша доброта ще свіжа на думці цього клерка.
Більш крок за кроком бюджетні поради