Поради щодо ділового туризму для Філіппін

Азія є величезним призначенням для ділових мандрівників у ці дні, включаючи Філіппіни, одну з найбільших країн області. Філіппіни представляють різні культури. Країна знаходиться в самому серці Південно-Східної Азії, однак на неї впливають неазіати з Іспанії, Мексики та Сполучених Штатів. В результаті, католицька церква є більш впливовою в країні, ніж в інших азіатських культурах, роблячи Філіппіни дійсно унікальною і різноманітною країною.

Щоб допомогти надати деякий погляд на культурні чинники, які бізнес-мандрівники повинні знати про час подорожі на Філіппіни, я нещодавно взяв інтерв'ю з Gayle Cotton, автором книжки бестселерів, Say Anything to Anybody, Anywhere: 5 ключів до успішного міжкультурного спілкування. Пані Коттон - відомий автор і видатний доповідач. Вона також є президентом корпорації Circles Of Excellence Inc., а також міжнародно визнаним авторитетом у сфері міжкультурної комунікації. Протягом багатьох років, г-жа.

Бавовна була показана на NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest і Pacific Report.

З усією своєю експертизою, пані Коттон була щаслива поділитися різноманітними порадами з читачами About.com, щоб допомогти діловим мандрівникам (або будь-якому мандрівнику) уникнути потенційних проблем культурного розриву під час подорожі на Філіппіни.

Які поради у вас є для ділових мандрівників, що відправляються на Філіппіни?

• Більшість мешканців мала етнічний малайський запас, хоча на відміну від сусідніх країн, таких як Малайзія та Індонезія, вплив ісламу є більш обмеженим.
• «Мала розмова» є важливою частиною встановлення ділових відносин з філіппінцями. Ви побачите, що вони можуть бути досить захопленими співрозмовники.
• Очікуйте, що вам будуть задані особисті питання стосовно вашого сімейного стану, доходу, релігії та інших чутливих питань. Якщо ви не бажаєте відповідати, постарайтеся максимально люб'язно відповісти на ці питання.

• Смутити когось, або доганяти їх перед іншими, може змусити їх "втратити обличчя" або втратити репутацію, і це має дуже негативні наслідки в цій культурі.
• На Філіппінах важливе значення має підтримання сердечних стосунків. Тримайте свої коментарі як можна більш позитивними, тому що негатив може призвести до "втрати обличчя",
• Краще не бути занадто прямим, коли спілкуєтеся з філіппінцями. Вони зазвичай будуть більш сприйнятливі до досить непрямого підходу.
• Англійська мова є мовою більшості господарських операцій і майже всіх державних органів на Філіппінах.

• Очікується, що ділові мандрівники прийдуть вчасно для всіх призначень, і хоча філіппінці не завжди можуть прибути точно вчасно, ви, ймовірно, не будете піддані занадто довгому очікуванню.
• При зустрічі з новим клієнтом, листи вступу від друзів і ділових партнерів часто можуть бути корисними при відкритті дверей.
• Хоча на Філіппінах існує багато соціальних нерівностей, філіппінці вважають, що з кожним треба ставитися з повагою. Очікується, що вони поводяться зі скромністю і милосердям, особливо в стосунках з бідними або менш щасливими.

• Бізнесмени повинні розраховувати міцно потиснути руки з іншими філіппінськими чоловіками як на вступних, так і на наступних зустрічах, однак, краще зачекати, доки філіппінська жінка спочатку запропонує свою руку.
• Близькі подруги можуть привітатися один з одним обійняти і поцілувати. Аналогічним чином, близькі друзі-чоловіки можуть мати тісний фізичний контакт, наприклад, тримаючись за руки або гуляючи рукою за плече друга.
• Деякі філіппінці можуть вітати один одного, роблячи контакт з очима, потім піднімаючи і опускаючи брови. Коли хтось піднімає брови на вас, це часто означає, що ви зрозуміли.

• Підвищення голосу є неприйнятним у філіппінській бізнес-культурі. Важливо постійно підтримувати низький, контрольований тон голосу.
• Не думайте, що посмішка є ознакою розваги або схвалення. Іноді посмішка використовується для маскування збентеження, нервозності та інших відчуттів дискомфорту.

Що важливо знати про процес прийняття рішень?

• Для того, щоб дійти до тих, хто приймає рішення, вам, найімовірніше, доведеться спочатку зустрітися з підлеглими, а також адаптуватися до ділового протоколу на різних рівнях організації.
• Створення "миттєвих результатів" не є частиною філіппінської бізнес-культури. Отже, вам доведеться коригувати свої очікування щодо термінів та прийняття рішень при роботі з ними.

Будь-які поради для жінок?

• Жінки приймаються у ділових колах, однак слід уникати домінуючих дій з колегами-чоловіками.
• Очікується, що жінки-менеджери будуть висококваліфіковані та відстоювати свої повноваження професійно, стримано.

Будь-які поради щодо жестів?

• Через роки військової присутності США на Філіппінах більшість західних жестів і стилів спілкування визнаються і розуміються.
• Вказівка ​​на когось чи щось може бути сприйнята як образливий жест. Філіппінці зазвичай вказують на об'єкти, використовуючи відкриту руку. Для надання вказівок, вони можуть скористатися поглядом з легким кивком або гаманцями, щоб позначити шлях.
• Щоб заманити когось, простягніть руку, долоню вниз і зробіть дряпання пальцями. Подзвонити людині долонею вгору і помахати одним пальцем можна сприймати як образи.

• Вказівка ​​на «два» пальцями здійснюється шляхом утримання кільця і ​​мізинця, а не вказівного й середнього пальця. Великий палець не використовується для підрахунку цифр на Філіппінах.
• Не розставляйте руки на стегнах під час розмови. Цей жест може бути неправильно витлумачений як виклик іншій людині.

Які хороші пропозиції щодо тем розмови?

• Обговорення філіппінської культури та звичаїв завжди цінується
• Сім'я також є гарною темою на Філіппінах
• Філіппінці люблять свято, тому запит про ці випадки створить жваву розмову
• Всі види спорту, особливо баскетбольні
• Їжа і місцеві страви - чудова тема

Які теми розмовника слід уникати?

• Політика взагалі, якщо вони не принесуть її в першу чергу
• Корупція, тероризм або незаконний обіг наркотиків, хоча це може бути в новинах
• Зовнішня допомога та відповідна політика
• Релігія взагалі, якщо вони не принесуть її в першу чергу
• Теми, які потенційно можуть викликати збентеження або "втрату обличчя"