Культурні поради для ведення бізнесу в Сінгапурі

Багато з ділових туристичних напрямків перебувають у Східній або Південно-Східній Азії. Мандрівники з усього світу наближаються до Китаю, Таїланду, В'єтнаму, Малайзії, Філіппін і Сінгапуру. Ці нації (і решта їхніх сусідів) є багатими економічними двигунами, які керують торгівлею з рештою світу. Але, будучи діловим мандрівником, навіть якщо ви летите в міжнародний аеропорт у Сінгапурі і перебуваєте у великому готельному ланцюжку, який виглядає так само, як у вашому рідному місті, важливо визнати, що традиції культури та бізнесу напрямків, таких як Сінгапур, можуть бути дуже відрізняються від тих у Сполучених Штатах.

Уникайте культурних помилок у Сінгапурі

Незважаючи на те, що основний формат ділової зустрічі або угоди з продажу може бути такою ж, якщо ви приймаєте ділову поїздку до Сінгапуру, існує велика кількість культурних норм, які не є. Ось чому для бізнес-мандрівників, які прямують до Сінгапуру, важливо визнати культурні відмінності і планувати навколо них. Наприклад, комплімент комусь за їх зовнішній вигляд може виявитися нещирим. Замість цього, допоможіть їм з їхніми досягненнями. Або переконайтеся, що ви перераховуєте до десяти, перш ніж відповідати комусь.

Це демонструє, що ви уважно розглядаєте те, що говорить інша людина, і це знак поваги. Інша культурна норма, яка є прийнятною в Сінгапурі, але яка може здатися дивною для ділових мандрівників із Сполучених Штатів, - це фізичний контакт між людьми однієї статі. Таким чином, ви можете побачити чоловіків, що тримаються за руки або гуляють руками один одного.

Щоб краще зрозуміти всі нюанси та культурні поради, які можуть допомогти діловому мандрівнику до Сінгапуру, ось кілька порад від Gayle Cotton, автора книги "Будь-яка людина, будь-де: 5 ключів до успішної міжкультурної комунікації". Пані Коттон є експертом у сфері культурних відмінностей та визнаним спікером та визнаним авторитетом у сфері міжкультурного спілкування. Вона також є президентом компанії Circles Of Excellence Inc., і була представлена ​​на багатьох телевізійних програмах, включаючи: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest і Pacific Report.

Для отримання додаткової інформації про пані Коттон, будь ласка, відвідайте www.GayleCotton.com.

Поради для бізнес-мандрівників, що направляються до Сінгапуру

• Роблячи бізнес у Сінгапурі, пунктуальність має важливе значення для ділових зустрічей. Це вважається образою, щоб залишити сингапурського бізнес-виконавця очікування.
• Іноді сингапурці можуть віддати перевагу затримці на кілька хвилин, щоб не з'являтися надто жадібно або тривожно, особливо якщо людину запросили на подію, в якій їжа буде подана.
• Сінгапурська культура бізнесу інтенсивно конкурентноздатна і має надзвичайно сильну трудову етику. Групи, а не особистість, переважає, і найстаріший або найкомпетентніший член зазвичай приймає керівну позицію.

• Уникайте публічного обговорення, виправлення або незгоди з літньою особою або керівником. Літня людина або старший буде тільки "втрачати обличчя", і, отже, ви втратите повагу інших.
• У Сінгапурі вважається цілком прийнятним задавати людям питання про їх вагу, дохід, сімейний стан та суміжні теми. Якщо це викликає незручність, постарайтеся максимально люб'язно підійти до цих питань, щоб не викликати питання, що викликає сумніви.
• Говоріть на низьких, спокійних тонах голосу і уникайте підняти голос або стати надмірно емоційним і проявляти гнів.

• Вік і старшинство шануються в цій культурі. Якщо ви є частиною делегації, переконайтеся, що найважливіші члени вводяться першими. Якщо ви представляєте двох людей, спочатку вкажіть ім'я найважливішої особи.
• Візитні картки можуть бути надруковані англійською мовою, однак, оскільки велика частка бізнесменів в Сінгапурі є етнічними китайцями, це буде перевагою перекласти зворотну сторону картки на китайську мову.
• Візитні картки повинні обмінюватися з кожним діловим партнером, з яким ви стикаєтеся після вступу. Вони обмінюються обома руками і тримаються між великими пальцями і вказівними пальцями. У деяких випадках це може супроводжуватися легким поклоном.

• Одержувач приймає картку обома руками, вивчає її на мить, контактує з вами, а потім обережно ставить її на сусідній стіл або у футляр або кишеню. Ви повинні зробити те ж саме, коли вам подарують картку. Візитні картки обробляються з великою повагою, оскільки вони являють собою ідентичність людини. Ніколи не пишіть на чиюсь візитну картку!
• Якщо ви схиляєтеся до сінгапурців, то краще, щоб воно базувалося на досягненнях, а не на появі, що може вважатися нещирим.
• Сингапурський слух етикет диктує, що ви вважаєте до 10, перш ніж відповісти. Чекаючи мінімум 10 секунд, ви продемонструєте, що ви уважно розглянули те, що ви почули, перш ніж відповідати.

• Вважається ввічливим порушувати контакт зору, так що ви, здається, не дивитеся або не дивитеся на іншу людину.
• І навпаки, фізичний контакт між людьми однієї статі цілком прийнятний. Швидше за все, ви побачите, як чоловіки тримаються за руки з чоловіками або гуляють руками один одного. Ці дії трактуються строго як жести дружби.
• Сінгапур має багато різних культур і релігій. Мусульмани і індуси вважають, що ліва рука нечиста. Отже, їжте тільки правою рукою і не торкайтеся речей лівою рукою, якщо ви можете використовувати свою праву руку.

• Багато індіанців і малайців вважають, що голова - це "місце душі", тому не торкайтеся нікого або голови, навіть якщо погладжуєте волосся дитини.
• Вважається, що ноги також є нечистими, тому нічого не рухайте і не торкайтеся ніг своїми ногами, і ніколи не перетинайте ноги або ноги, щоб підошва вашого взуття була спрямована на когось.

5 Ключові теми розмов або Поради щодо жестів

• Подорожі та мистецтво, як сінгапурці, як правило, добре подорожують і культивуються.
• Сучасні економічні досягнення і архітектура Сінгапуру.
• Різноманітність страв і відмінна кухня.
• Ваші плани на майбутнє, успіх у бізнесі (без похвали) і особисті інтереси.
• Щоб заманити когось, простягніть руку, долоню вниз, і зробіть рух за допомогою пальців. Подзвонити людині долонею вгору і помахати одним пальцем буде трактуватися як образа.

5 Ключові теми розмов або табу для жестів

• Особисте життя іншої особи.
• Бюрократія, політика і релігія.
• Закони, злочинність і покарання в Сінгапурі. Плювати, курити в громадських місцях, жувати і гуляти є всі злочини, що підлягають штрафу.
• Стоячи високими руками на стегнах, зазвичай сприймаються як сердита, агресивна позиція.
• Вважається грубим, щоб вказувати на кого-небудь із вказівним пальцем. Замість цього використовуйте всю праву руку.

Що важливо знати про процес прийняття рішень або переговорний процес?

• Переговори ведуться набагато повільніше, ніж у США чи багатьох європейських країнах.
• Особисті відносини, які ви будуєте в Сінгапурі, часто вважаються більш важливими, ніж компанія, яку ви представляєте. Відносини з кожним членом групи мають важливе значення для ведення бізнесу. Ваші сингапурські колеги повинні щиро сподобатися, відчувати себе з легкістю і довіряти вам.
• Ділові угоди, ймовірно, потребуватимуть декількох поїздок протягом місяця.

Будь-які поради для жінок?

• Бізнес-жінки, як правило, не мають проблем з роботою в Сінгапурі, проте існує багато культур і релігій, які можуть мати різні стандарти протоколу.
• За винятком рукостискань, в Сінгапурі немає жодного публічного контакту між статями.
• Обійми та поцілунки, навіть між чоловіками і дружинами, не публічно заохочуються.

Будь-які поради щодо жестів?

• Є багато жестів, які можуть вважатися неввічливими або образливими з різними культурами в Сінгапурі, так що зробіть деякі дослідження, перш ніж ви йдете.
• Серед індіанців розгойдування голови з боку в бік фактично сигналізує про згоду, хоча західні можуть трактувати цей жест як сенс "ні".