Культурні поради для ділових поїздок до Польщі

Протягом останніх кількох років все більше і більше ділових мандрівників спрямовувалися до колишніх країн, таких як Чехословаччина та Польща. Хоча можливості для бізнесу в цих місцях можуть бути цікавими, важливо розуміти потенційні культурні відмінності.

Щоб допомогти діловим мандрівникам уникнути культурних проблем під час поїздки до Польщі, я поспішив поспілкуватися з Гайлем Коттоном, автором книги "Скажи що завгодно будь-кому, скрізь: 5 ключів до успішного міжкультурного спілкування". Пані Коттон (www.GayleCotton.com) є автором книжки бестселерів, "Скажіть будь-кому, будь-де: 5 ключів до успішної міжкультурної комунікації". Пані Коттон є визнаним спікером і визнаним авторитетом у сфері міжкультурного спілкування. Вона також є президентом компанії Circles Of Excellence Inc., і була представлена ​​на багатьох телевізійних програмах, включаючи: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest і Pacific Report.

Які поради для бізнес-мандрівників до Польщі?

• У польській культурі стандартне привітання - це тверде рукостискання. Те ж саме стосується і прощань. Поцілунки та обійми призначені для дуже хороших друзів.
• Працюючи в Польщі, вивчіть деякі основні польські слова, як привіт “dzien dobry”, до побачення “do widzenia”, вибачте “przepraszam”, і дякую вам “dziekuje”. Основний посібник з польської мови може допомогти вам з належною вимовою
• Посміхайтеся і будьте помірно виразними, як ви говорите. Будьте щирими, щирими і не допускайте звучання егоцентричних чи хвастощів про свій чин або статус.

• Немає загального правила щодо того, як польський народ звертається один до одного. При первинних контактах вони можуть використовувати назву або прізвище особи, однак після двох-трьох зустрічей вітається використання імен.
• Польські ділові люди люблять вести дискусії з широкого кола питань, включаючи суспільне життя, сім'ю та кар'єру. Щоб викликати розмову, задайте відкриті питання, починаючи з того, хто, що, де, коли, чому і як.
• Чим більше ви спілкуєтеся з кимсь польським, тим більше вони можуть стати орієнтованими на жест. Типова беззаконня бізнесу може з часом перетворитися на дружню розмову з відкиданням!

• Будьте пунктуальні. Якщо ви не можете бути вчасно, не забудьте повідомити всіх про обставини, які вас затримали, інакше ви можете виявитися ненадійними.
• Тост зазвичай проводиться до або після їжі. Якщо ви пропонуєте тост, важливо підтримувати контакт з очима. Не починайте пити, поки ваш господар не запропонує тост. Якщо ваш господар стоїть, пропонуючи тост, то вам слід. У Польщі спільним тостом є «на zdrowie!».
• Важливо звернути особливу увагу на людей похилого віку. Наприклад, коли громадський транспорт стає переповненим, молоді люди повинні відмовитися від своїх місць для літніх людей.

Будь-які бізнес-специфічні культурні поради?

• При в'їзді в зал засідань почекайте, поки ваш хост покаже, де ви збираєтеся сидіти. Якщо є люди, яких ви не знаєте, почекайте, поки ваш хост здійснить введення.
• Якщо ви перебуваєте в групі, уникайте проведення приватних розмов. Краще залучити всіх до обговорення.
• Будьте повністю підготовлені до будь-яких зустрічей або переговорів, і переконайтеся, що у вас є повноваження робити поступки з вашого боку.
• На додаток до польської, англійською або німецькою мовами є більшість ділових операцій.

• Коли ви йдете на каву або вечерю, не залучайте справи, якщо вони не першими.
• Згідно з польським діловим етикетом, подарунки даються на початку відносин, особливо коли контакти проводяться вперше, і в кінці успішного бізнесу.
• Найкращі подарунки - це завжди предмети, які типові для вашої культури. Якщо ви з Швейцарії, ви могли б купити ретельно підібраний шоколад. Ще один хороший подарунок - це книга, що описує вашу країну або регіон, з якого ви потрапляєте.

• Якщо ви хочете краще познайомитися з діловими партнерами, запросіть їх на чашку кави, обід або вечерю.

5 Ключових порад для розмов

• Вони люблять говорити про подорожі та досвід в інших країнах.
• Обговоріть свою освіту та досвід роботи
• Гумористичні анекдоти та історії завжди цінуються
• Хобі та речі особистого інтересу - гарні теми
• Існує любов до мистецтва, музики та культури

5 Ключові розмови Табу

• Уникайте політики взагалі, якщо вони не принесуть її в першу чергу
• Не підкреслюйте і не пишайтеся грошима і багатством
• Уникайте розмов руками у кишенях
• Уникайте обговорення релігії, якщо вони не принесуть її на перший погляд
• Не сідайте з однією кісточкою на іншому коліні

Що важливо знати про процес прийняття рішень або переговорний процес?

• Будьте терплячими. У Польщі процес прийняття рішень відбувається повільніше, ніж у Північній Америці. Будьте готові до кількох засідань до завершення бізнес-угоди.
• Польські переговори зазвичай зберігаються. Періоди мовчання під час переговорів не є незвичайними. Не намагайтеся наповнити мовчання непотрібною розмовою. Важливою інформацією є те, що має значення.
• Польща, як правило, веде переговори з групою осіб, а не тільки з одним. Якщо ви завоюєте їхню довіру, зазвичай це буде дотримано контрактом.

Будь-які поради для жінок?

• Жінки широко займаються бізнесом у Польщі

Будь-які поради щодо жестів?

• Важливо підтримувати безпосередній контакт очей під час розмови
• Польські люди чутливі до мови тіла і уважно переглядають її, тому будьте помірними у своїх жестах.
• Уникайте надмірно демонстративної або закритої мови тіла