Поради щодо ділового туризму для Німеччини

У ці дні бізнес відбувається по всьому світу. Хоча бізнес-мандрівники, безумовно, прямують до нових ділових гарячих точок, таких як Китай і Азія, деякі традиційні бізнес-центри, такі як Німеччина, все ще залишаються сильними. Якщо ви прямуєте до Німеччини для ведення бізнесу, це важливіше, ніж будь-коли, щоб переконатися, що ви розумієте як робити бізнес в Німеччині перед тим, як дістатися туди, і переконатися, що ви розумієте будь-які потенційні культурні відмінності.

Ось чому я взяв час на співбесіду з експертом у сфері культурних відмінностей, пані Гейл Коттон. Пані Коттон, президент компанії Circles of Excellence, буквально написала книгу про навігаційні культурні відмінності: скажіть будь-кому, будь-де: 5 ключів до успішної міжкультурної комунікації. Вона є визнаним авторитетом у сфері міжкультурного спілкування.

Які поради у вас є для ділових мандрівників, які відправляються в Німеччину?

• Німцям часто подобається обговорювати політику, і ви виявите, що вони дуже відверті. Не вступайте в політичну дискусію, якщо ви не поінформовані.
• Надання компліментів не є частиною німецького ділового протоколу і зазвичай викликає лише незручність або дискомфорт.
• Утримайтеся від використання стандартного розмовника США: "Як справи?" які можна вважати поверхневими.
• Занадто багато усміхнених і публічних жестів прихильності не схвалюється, особливо в культурі бізнесу. Ці дисплеї призначені для сім'ї та близьких друзів.

• Тверді, короткочасні рукостискання під час прибуття та від'їзду є стандартними.
• Контакт з очима під час введення є серйозним, прямим і повинен підтримуватися до тих пір, поки людина звернеться до вас.
• Відповідно до німецького ділового протоколу, перша особа входить до кімнати.
• Німці прагнуть бути інтенсивно аналітичними мислителями. Об'єктивні факти є основою для правди в німецькій бізнес-культурі, а почуття не мають значення, особливо в переговорах.
• Існує тенденція серед німецьких бізнесменів бути нечутливими до нових ідей і концепцій до тих пір, поки вони не будуть добре досліджені.

• У бізнесі німці не вільно обмінюються інформацією між різними рівнями однієї організації. Однак молоде покоління стає все більш відкритим.
• Гнучкість і спонтанність - не видатні риси німецької бізнес-культури. Такі поняття, як "мозковий штурм", "прийняття ризику" або складні правила та повноваження, не обов'язково вважаються бажаними.
• Як правило, німецькі бізнесмени неохоче роблять щось по-іншому, якщо тільки причина не є надзвичайно переконливою, а також доведена.

• Ділові зустрічі розглядаються як серйозні випадки. Гумор і жарти зарезервовані для спілкування.
• Важливо, щоб ви принесли ретельно сплановану, логічно організовану пропозицію на зустріч.
• Коли ви готуєте рекламний або презентаційний матеріал, знайте, що німецькі бізнесмени, як правило, не вражаються глянсовою рекламою, ілюстраціями і запам'ятовуються гаслами.
• Брошури, спрямовані на німецький ринок, повинні бути серйозними в тон, детально вивчати і робити претензії, які можна довести.
• Німці можуть бути дуже чутливими до самої критики, тому ви повинні робити все можливе, щоб не бентежити їх, навіть ненавмисно.

• Хоча німці, як правило, вважають за краще підтримувати формальність, вони можуть стати дуже емоційними, якщо їхнє почуття порядку та рутини стає викликом.
• Німці, як правило, дуже приватні люди. Ніколи не обговорюйте особисті питання під час ділових переговорів. Важливо, однак, розвивати товариство з вашими партнерами, особливо якщо вам доведеться мати справу з ними протягом тривалого часу.

Будь-які поради щодо жестів?

• "О.К." слід уникати знаку (утвореного, коли кінчик пальця відповідає кінчику вказівного пальця).
• Також краще тримати руки з кишень і уникати жувальної гумки.

Що важливо знати про процес прийняття рішень?

• Прийняття рішень у німецькій бізнес-культурі є повільним, тривалим, і кожна деталь, що стосується вашої пропозиції, буде ретельно вивчена.
• Хоча ви, ймовірно, будете мати справу з різними людьми під час початкових переговорів, тільки ті, які знаходяться на вершині ієрархії управління, зроблять і навіть будуть проінформовані про остаточне рішення.
• Німецькі бізнесмени представитимуть логічні, а часто і суттєві аргументи для підтримки своєї позиції.
• Німецькі бізнесмени легко не підуть на поступки. Проте вони шукатимуть спільну мову, і це ваш найкращий шлях до досягнення прогресу, коли переговори досягають безвихідь.

• У німецькій бізнес-культурі договори дуже серйозно приймаються. Все, що було узгоджено в письмовій формі, практично гарантоване.

Які типи тем відповідні (або не підходять) для розмови?

• "Невелика розмова" не є частиною культури в Німеччині. Розмова фокусується на питаннях, які є суттєвими і справжніми. Існує мало користі для поверхневих запитів або спостережень.
• Утримайтеся від переривання інших. Дозвольте кожному оратору зробити свою точку перед тим, як відповісти.

Які хороші пропозиції для тем розмови?

• Спорт, зокрема футбол, їзда на велосипеді, катання на лижах, теніс та піші прогулянки
• Будь-яка тема, пов'язана з подорожами
• Пиво завжди хороша тема для розмови. Німеччина виробляє деякі з кращих сортів пива в світі, і досвідчені напої насолоджуються порівнянням і контрастуванням якостей різних доступних варива.
• Їжа і видатна німецька кухня, а також німецькі вина. Багато білих вин, як і Рислінг з Ельзасу, відомі у всьому світі.
• Архітектура, прогресивні німецькі міста, пейзажі, природа і мальовничі будинки в сільській місцевості.

Які теми розмовника слід уникати?

• Все, що стосується Другої світової війни або Голокосту.
• Особисті питання, поки відносини краще встановлені.
• Робота і сімейне життя, як правило, зберігаються окремо, тому дотримуйтеся бізнесу.
• Поточні події та політика, якщо ви дійсно не знаєте, про що говорите, як це стосується на глобальному рівні.
• Німеччина - це дуже горда культура, тому уникайте критики нічого, що стосується Німеччини чи німецького народу.