Культурні поради для ведення бізнесу в Португалії

Подобається вам це чи ні, коли ви подорожуєте для бізнесу, вам потрібно звернути увагу на культурні відмінності. Для мене це одна з речей, яка робить міжнародний бізнес таким цікавим. Кожна країна може бути дуже різною в культурному плані, тому мені потрібно бути на місці, щоб не робити жодних культурних помилок (наприклад, намагатися зробити рукостискання або викрити неправильну тему), які можуть загрожувати результатам моєї ділової зустрічі або заважати бізнесу відносини я намагаюся побудувати.

Наприклад, бізнес-мандрівники, які прямують до Португалії, повинні знати, що португальці можуть бути зарезервовані і схильні уникати конфронтації та вербальної прямоти. Натомість бізнес-мандрівники повинні бути терплячими та аналізувати заяви на загальні наміри. Як правило, краще не обговорювати політику або релігію, але ділові мандрівники повинні добре обговорювати футбол, їжу, вино або сім'ю.

Щоб допомогти діловим мандрівникам уникнути культурних проблем під час подорожі до Португалії, я взяв час на співбесіду з Гайлем Коттоном, автором книги "Будь-яка людина, будь-де: 5 ключів до успішної міжкультурної комунікації". Пані Коттон (www.GayleCotton.com) є автором книжки бестселерів, "Скажіть будь-кому, будь-де: 5 ключів до успішної міжкультурної комунікації". Пані Коттон є визнаним спікером і визнаним авторитетом у сфері міжкультурного спілкування.Вона є президентом компанії Circles Of Excellence Inc. і представлена ​​на багатьох телевізійних програмах, включаючи: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest і Pacific Report.

Значення уваги до культурних прогалин

Я багато часу проводив у відрядженні в США. Але коли я подорожую за кордон для бізнесу, одна з речей, яку я обов'язково роблю, - це знання культурних норм, тому я не роблю помилок у ділових зустрічах або на переговорах. Бізнес-мандрівники, які планують поїздки в інші країни, повинні також враховувати різні культурні фактори, з якими вони можуть зіткнутися під час поїздок до різних країн. Щоб отримати повний огляд впливу культурних ризиків на бізнес-поїздки, подумайте про читання мого інтерв'ю з пані Міс.

Бавовна, як бізнес-мандрівники можуть зрозуміти культурні прогалини.

Міжнародні ділові мандрівники, які відправляються в інші країни, крім Португалії, повинні також звернутися до будь-якої з відповідних статей про культурні розбіжності About.com у конкретних країнах, до яких вони можуть їхати, зокрема: Чилі, Ізраїль, Австралія, Греція, Канада, Данія, Йорданія Мексика, Норвегія, Фінляндія, Австрія та Єгипет.

Огляд Португалії

Португалія офіційно відома в Португальській Республіці, і вона розташована на Піренейському півострові, трохи нижче Іспанії. Країна має розвинену економіку і високий рівень життя. Країна є членом Європейського Союзу. Лісабон - столиця.

І незважаючи на те, що я не був у Португалії, це одне місце, де я завжди хочу йти, насамперед через фільм Касабланка. У фільмі Касабланка, з Хамфрі Богарт і Інгрід Бергман, біженці з Другої світової війни намагаються пробратися до Лісабона, в Португалії. Звідти біженці сподіваються зробити це в Америку або інші вільні країни. Під час кліматичної фінальної сцени фільму Богарт хитрує Інгрід Бергман з просуванням літака до Лісабона з чоловіком, а не з собою. Натомість Богарт залишився знову відкрити своє життя з Луї, начальником поліції, коли вони починають приєднуватися до французького іноземного легіону.

Хоча ділова поїздка до Португалії може виявитися не такою ж захоплюючою для ділових туристів, Лісабон і Португалія є яскравими напрямками ділового туризму. Бізнес-мандрівникам, яким достатньо пощастило зупинитися в Португалії, обов'язково потрібно взяти кілька додаткових днів, щоб продовжити свою поїздку і взяти час для відпочинку. Я включив деякі поради про подорожі в нижній частині цієї статті.

Які поради у вас для бізнес-мандрівників до Португалії?

У португальській культурі розмова дещо неформальна, однак все-таки більш формальна, ніж у США при першій зустрічі. Краще починати більш формальне, а потім пристосовуватися до більш випадкового стилю, коли відносини розвиваються.

Під час ведення бізнесу в Португалії можна припустити, що більшість португальських ділових контактів буде володіти англійською мовою. Вони також зазвичай розуміють іспанську мову, однак іспанська мова не обов'язково зрозуміє португальську, тому що вимова особливо складна.

Типово потиснути один одному руки під час привітання та на першій зустрічі для обміну візитними картками.

Розвиток хороших особистих відносин є дуже важливим у бізнесі і часто буде принаймні настільки ж важливим фактором, як продукт або послуга, яку ви пропонуєте.

Загалом, португальці розслаблені щодо етикету і публічної поведінки, однак вважається невтішним розтягуватися на публіці. Бути ввічливим і добре поводитися є те, що дійсно має значення.

Не запускайте прямо в бізнес. Дозвольте трохи поговорити про бізнес в цілому, про футбол, про погоду, про особисте життя і сім'ю.

Якщо ви хочете краще познайомитися з діловими партнерами, запросіть їх на чашку кави, обід або вечерю. Це час, щоб поспілкуватися, тому не займіться бізнесом, якщо вони не першими.

Португальці досить стримані і воліють уникати конфронтації або вербальної прямоти. Вам може бути важко отримати чіткі відповіді на всі ваші запитання. Спробуйте отримати інформацію, аналізуючи зроблені заяви.

Зустрічі, як правило, тривають довго і не обов'язково дотримуються порядку денного або розкладу. Обережно зосередити обговорення або довести його до закриття, але дозволити людям багато чого сказати.

У португальців є інстинкт задовольнити те, що також викликає тенденцію говорити, що вони думають, що ви хочете почути. Переконайтеся, що ви отримали специфіку та кількісну оцінку.

Загалом, є бажання бути гнучким і навчитися. Є повага і захоплення більш просунутими методами і економікою. Ви побачите, що існує значна творчість та прагнення вирішувати проблеми та адаптуватися до обставин.

Командна робота може бути слабшою, ніж у деяких культурах, тому що португальці не люблять складних повноважень. Вони також прагнуть, насамперед, проаналізувати свій особистий інтерес до дії чи угоди, тому розуміння "прихованих порядків денних" є важливим вмінням.

Найважливішим екологічним фактором є бюрократія і слабка система правосуддя. Трудове законодавство є дуже жорстким, і існує культура залучення держави до бізнесу та колективістської політики.

Португальські бізнесмени є експертом у боротьбі з кризами в останню хвилину. Там завжди є хтось навколо хто буде виправити це або знайти творчий шлях наскрізь. Іноді рішення може бути не цілком адекватним, але знайдеться рішення.

Необхідно мати всі домовленості та зобов'язання в письмовій формі, навіть якщо це лише підтвердження електронною поштою.

5 Ключових порад для розмов

• Футбол - улюблена тема більшості всіх португальців
• Їжа і вино, особливо португальське вино, завжди гарна розмова
• Абсолютно добре обговорювати вашу сім'ю, дім та дітей
• Оцінюється знання португальської культури, музики та літератури
• Португальці захоплені подорожами, історією та архітектурою

5 Ключові розмови Табу

• Уникайте обговорення релігії
• Як правило, краще не обговорювати політику
• Особисті фінанси і зарплата вважаються приватною інформацією
• Уникайте надмірного доповнення, або ви вважаєтеся нещирими - особливо на початку відносин
• Спорт, окрім футболу, може бути не визнаний деякими португальцями

Що важливо знати про процес прийняття рішень або переговорний процес?

• Для переговорів ключовим моментом є терпіння і готовність виховувати своїх ділових партнерів про свій спосіб виконання речей. «Морква», як правило, є більш ефективною, ніж «паличка».
• Статус важливий для португальців. Використання академічних звань і відмінностей дуже поширені. Назва посади і ранг менш значні, хоча важливо знати дієву ієрархію і хто дійсно приймає рішення.
• Переконайтеся, що ви уточнюєте конкретні та реалістичні терміни та показники ефективності. "Завтра" і "наступний тиждень" відносні терміни на португальській мові. Вам доведеться підтвердити, що терміни на шляху до того, як ви виявите, що вони прийшли і пішли.
• Консенсусом і «взаємовигідним» ставленням, як правило, є фундаментальна філософія. Португальці відчувають незручність з явно конкурентними позиціями.

Будь-які поради для жінок?

Жінки, як правило, не мають проблем з веденням бізнесу в Португалії

Будь-які поради щодо жестів?

• Люди стоять ближче в розмові, ніж у Північній Америці або Північній Європі, і підтримують дуже хороший контакт з очима.
• Під час введення рукостискання може бути більше дотику до рук або рук, ніж у північних європейських або американських культурах.

Що робити після відрядження

Якщо ви добираєтеся до Португалії для бізнесу, не скидайте негайно. Візьміть день або два і візьміть в деяких з багатьох туристичних об'єктів країни. Є багато варіантів для ділових мандрівників, які хочуть розширити свою ділову поїздку і відчути деякі чудові сайти та досвід Португалії. Наприклад, коли ви перебуваєте в країні, не забудьте спробувати деякий порт. Портове вино - одне з найбільших експортерів Португалії та великий після вечері варіант. Відвідайте місто Порто, яке славиться своїм портвейнським вином.

Бізнес-мандрівники також можуть переконатися, що відвідують Лісабон, якщо їхні ділові зустрічі не приймають їх там. Для розваг, подумайте про те, щоб взяти музику Фаду. Фаду - це португальська народна музика, яка може бути або оптимістичною, або скорботною. І останнє, але не менш важливе, бізнес-мандрівники повинні врахувати південні пляжі Португалії в регіоні Алгарве.