Зміст:
- Послуга 311 - роз'яснена
- Навіщо телефонувати 311?
- Що чекати при виклику 311 у Торонто
- Години служби
- Коли НЕ дзвонити 311
Після багаторічних розмов і затримок місто Торонто нарешті запустило свою гарячу лінію 311 для жителів у вересні 2009 року. Система є найбільшою системою інтеграції сервісу в Північній Америці і може допомогти користувачам вирішити численні неаварійні питання або проблеми. пов'язані з життям, відвідуванням і веденням бізнесу в Торонто. Простий, тризначний номер телефону можна використовувати для отримання інформації про послуги або програми міста Торонто, або для надання запиту на обслуговування, залежно від того, що вам потрібно.
Послуга 311 - роз'яснена
Номер телефону 311 служить центральною лінією для роботи з неаварійними міськими службами. Коли ви телефонуєте, оператор у прямому ефірі може відповісти на ваше запитання або в деяких випадках ввести замовлення на роботу для певної проблеми. У тих випадках, коли оператор не може допомогти вам, вони повинні мати можливість перенести вас безпосередньо на лінію особи, яка може допомогти, пропустивши безлад в меню телефонів. Це означає, що мешканцям, відвідувачам та підприємствам у місті більше не доведеться витрачати час на те, щоб знайти потрібний підрозділ або індивідуума, щоб отримати інформацію або допомогу, яку вони шукають.
Послуга доступна 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
Будь-який користувач у межах міста Торонто може безкоштовно дзвонити за номером 311. Якщо ви хочете досягти 311 обслуговування клієнтів, але ви знаходитесь за межами міста Торонто, ви можете зателефонувати 416-392-CITY (2489). Зручно, 311 представників служби обслуговування клієнтів можуть встановити зв'язок не з англійською мовою з перекладачами, які володіють більш ніж 180 мовами.
Навіщо телефонувати 311?
Хочете знати, хто дзвонить 311 або чому ви повинні? Мешканці можуть скористатися послугою, щоб отримати допомогу з власних питань або повідомити про проблеми в громаді, такі як вибоїни або розбиті вуличні ліхтарі. Існує багато причин, через які вам може знадобитися зателефонувати за номером 311 або запросити послугу або зареєструватися для програми чи послуги в Інтернеті (яку може направити веб-сайт 311). Наприклад, ви можете закликати 311 щодо збору відходів, графіті у вашій громаді, дорожніх умов, сміття, обрізки дерев або посадки, необхідності додаткових сміттєвих контейнерів або сміттєвих кошиків, слизьких тротуарів або пошкоджень на тротуарі може використовувати 311 для.
Ви також можете зателефонувати щодо таких речей, як відсутність збору сміття у вашому районі, щоб дізнатися, коли служба міста Торонто відкрита або де вони знаходяться, або навіть дізнатися, де знаходиться найближча відділення Публічної бібліотеки Торонто.
Що чекати при виклику 311 у Торонто
Коли ви робите запит на обслуговування з 311, ви отримаєте номер посилання. Потім ви можете скористатися цим номером для відстеження запиту послуги по телефону або через Інтернет з домашньої сторінки 311. Просто переконайтеся, що ви записали номер десь, де ви пам'ятаєте, оскільки його ви втратите, не можете отримати іншу або отримати оновлення щодо вашого запиту на обслуговування. Це пов'язано з тим, що ваш номер посилання схожий на PIN-код. Без вашого номера, оператори 311 не можуть перевірити, що ви є тим, ким ви говорите - так тримайтеся цього номера.
Години служби
Ви можете зателефонувати за номером 311 і отримати оператора 24 години на добу, сім днів на тиждень. Ви можете зателефонувати за номером 311 у будь-який час, а представник служби підтримки допоможе вам якнайкраще.
Коли НЕ дзвонити 311
Служба 311 не замінює аварійну лінію 911. Ви все одно повинні завжди зателефонуйте за номером 911 у випадку надзвичайної ситуації включаючи, але не обмежуючись цим, пожежу, травму або злочин, який активно вчиняється.
Ви можете зателефонувати за 211 для спільноти, соціальних та медичних послуг.
