Зміст:
Хоча насильницьке вилучення пасажира з перезавантаженого рейсу може отримати чимало преси, реальність така, що це звичайно для авіаліній для надлишкових польотів, і, як наслідок, підняття пасажирів. Чи будуть волонтери пасажирів добровільно зіштовхнутись у відповідь на компенсацію -або авіакомпанія повинна вибирати пасажирів, щоб мимоволі зіштовхнутися - ось як працює процес, і що очікувати, якщо це станеться з вами.
Авіакомпанії регулярно переоцінюють свої рейси, роблячи ставку, що буде достатньо змін, які забезпечать, щоб кожен пасажир отримав місце на будь-якому даному польоті. Але бувають випадки, коли всі показують, або є подія, наприклад, погода або механічна проблема, яка може залишити авіакомпанії боротьбу за пасажири в місця. Коли це трапляється, кожна авіакомпанія має те, що називається «Договір перевезення», в якому викладено, що перевізник зможе отримати вас до кінцевого пункту призначення.
Як розібратися з переходом на рейс
Як пасажир, це може бути неймовірно розчарування, щоб прибути і перевірити в аеропорту, тільки щоб подивитися на ваш посадковий талон і зрозуміти, що у вас немає призначення місця. Авіакомпанії не можуть просто підняти вас волею-неволею - є процес, описаний Міністерством транспорту США. Коли політ перепроданий, DOT спочатку вимагає, щоб авіакомпанії попросили людей, які не поспішають дістатися до кінцевого пункту призначення, щоб добровільно відмовитися від своїх місць, в обмін на компенсацію. Але перед тим, як добровільно, задайте два запитання:
- Коли відбувається наступний рейс, на якому авіакомпанія може підтвердити своє місце? Альтернативний рейс може бути таким же прийнятним для вас. З іншого боку, якщо авіакомпанія пропонує поставити вас в режим очікування на іншому польоті, що є повним, ви можете опинитися на місці.
- Чи надаватиме авіакомпанія інші зручності, такі як безкоштовне харчування, готельний номер і трансфер між готелем і аеропортом? Якщо ні, то, можливо, доведеться витратити гроші, які він пропонує вам на харчування або проживання, а ви чекаєте наступного рейсу.
Ключовим моментом тут є переговори про прийнятну компенсацію. Авіакомпанії зазвичай пропонують ваучери для майбутніх польотів, але вони надають працівникам рекомендації щодо переговорів. Запитайте у пасажирів, і вони можуть вибрати тих добровольців, які готові продати свої бронювання за найнижчу ціну. Якщо авіакомпанія пропонує Вам безкоштовний квиток або ваучер на перевезення в певній сумі в доларах, не забудьте запитати про обмеження. Ви повинні знати, як довго коштує квиток або ваучер, незалежно від того, чи він вимкнений під час відпусток, і чи можна використовувати його для міжнародних польотів.
Замініть транспортну компенсацію
Якщо авіакомпанія не отримає достатньої кількості волонтерів, то воно буде мимоволі підняти пасажирів. У цьому випадку ви також маєте право на компенсацію, і ви маєте певні права. Якщо ви ненавмисно зіштовхнетеся і авіакомпанія організує транспорт, який доставить вас до кінцевого пункту призначення протягом години після первісного часу прибуття, ви не отримаєте компенсацію.
Якщо заміна транспортного засобу доставить вас до місця призначення в межах однієї та двох годин після первісного часу прибуття (або від одного до чотирьох годин на міжнародних рейсах), авіакомпанія повинна виплатити вам суму, що дорівнює 200 відсоткам від тарифу в один бік до вашого кінцевий пункт призначення в цей день, з максимумом у $ 650.
Якщо перевезення доставить вас до місця призначення більше двох годин пізніше (чотири години на міжнародному рівні), або якщо авіакомпанія не здійснює будь-які заміни для вас, компенсація подвоюється до 400 відсотків вашого тарифу в один бік на максимум $ 1300.
Додаткові послуги та компенсація
Для тих, хто користувався балами, що виплачуються, або квитками, виданими консолідатором, компенсація ґрунтується на найнижчій грошовій, чековій або кредитній картці, що стягується за квиток у тому ж класі обслуговування на цьому рейсі.
Підігнані мандрівники завжди отримують свій оригінальний квиток і використовують його на іншому польоті. Якщо ви вирішите зробити власні заходи, ви можете запросити "мимовільне повернення" за квиток на рейс, з якого ви зіткнулися.
Якщо ви сплачували плату за додаткові послуги на своєму оригінальному рейсі, як, наприклад, вибір місць або зареєстрований багаж, і ви не отримали цих послуг на вашому заміні або вимагали сплатити вдруге, авіакомпанія, що зіштовхнулася з вами, повинна дати вам відшкодування.
Деякі загальні вказівки, які використовують авіакомпанії для визначення того, хто буде порушений, включають: Ті, хто не вибрав місце під час бронювання рейсу; тих, хто реєструється в останню хвилину; ті, хто не знаходиться біля воріт за 30 хвилин до зльоту; і мандрівники, які замовляють найнижчі тарифи. Авіакомпанії можуть пропонувати безкоштовні квитки або ваучери на суму в доларах на майбутні рейси, ви маєте право вимагати чек на компенсацію.
