Зміст:
Коли йдеться про авіа- та готельну галузь, злиття часто роблять заголовки новин, залишаючи учасників програми лояльності цікавими питаннями, що відбудеться з нагородою, яку вони зібрали, - і з поважної причини.
Кожне злиття авіакомпанії та готелю відрізняється, і статус ваших винагород змінюється залежно від злиття. Те, що подорожують цікаво дізнатися, як довго це буде потрібно для об'єднання обох програм лояльності і що це буде означати для зароблених точок лояльності і милі - і майбутній потенціал заробітку.
Враховуючи невизначеність, пов'язану з програмами лояльності після злиття, діяльність заробітку, як правило, сповільнюється, оскільки члени Церкви неохоче приймають подальші зобов'язання, замість того щоб переходити на інші програми лояльності, які вони більш певні. Деякі члени поспішають викупити винагороди за лояльність, боячись втратити їх усіх разом.
Перш ніж вирішити, що робити з вашими винагородами за лояльність, ось мої три поради для вирішення проблеми злиття авіакомпанії чи готелю.
Почекайте і побачите
Навіть після того, як було оголошено про злиття, є ще багато рішень, які необхідно зробити, перш ніж настав час для вас вжити заходів. Окрім отримання схвалення державними регуляторами, авіакомпанії та готелі в процесі злиття також повинні розробити багато фінансових та логістичних деталей, перш ніж визначити, який тип програми лояльності найкраще підійде їхнім клієнтам.
Незважаючи на завершення злиття в грудні 2013 року, American Airlines і US Airways чекали майже два роки, перш ніж консолідувати свої програми лояльності. Marriott вибрав подібний план дій, після придбання канадської компанії Delta Hotels на початку 2015 року. Замість того, щоб поглинути програму лояльності Delta, незабаром після завершення угоди, Marriott відклав зміни до наступного року, щоб дати членам Delta Privilege достатній час підготуватися до нової програми лояльності.
Незалежно від того, що є в нагоді для Вашої винагороди за лояльність, знайте, що зміни не прийдуть за одну ніч, щоб Ви могли продовжувати заробляти та погашати, як і раніше.
Слідкуйте за будь-якими оновленнями
Після злиття, більшість авіакомпаній і готелів зберігають обслуговування клієнтів з найвищою увагою і швидко передають будь-які оновлення щодо змін у програмі лояльності, які спускаються з щуки. Намагайтеся уникати стрибків з будь-яких висновків, коли ви чекаєте, щоб дізнатися більше про долю вашої програми лояльності.
Тримаючи закриті вкладки на веб-сайті та облікових записах соціальних медіа програми лояльності, ви можете отримати інформацію про злиття безпосередньо з авіакомпаній або готелів. Можливо, навіть оновлення про те, де речі стоять, надсилаються до папки "Вхідні", тому переконайтеся, що ці листи не потрапляють до папки спаму.
Я також пропоную налаштувати Google Alerts, що допоможе вам залишатися на вершині останніх новин про вашу програму лояльності. Просто введіть слова, за якими ви хочете отримувати сповіщення електронною поштою, вкажіть, як часто ви хочете отримувати сповіщення, а потім зменшіть тип потрібних результатів (блоги, відео, сайти новин тощо).
Зважте плюси і мінуси
Злиття програм лояльності можуть допомогти або перешкодити вашим планам подорожей. У найкращому випадку, злиття може зберегти найулюбленіші риси кожної з ваших улюблених програм лояльності, створивши консолідовану програму лояльності, яка пропонує учасникам новий і поліпшений досвід роботи. А ще краще, додаткові туристичні напрямки надають учасникам програми лояльності більше можливостей для отримання нагороди.
У найгіршому випадку, вартість нагороди, яку ви вже зібрали, може бути поставлена на карту. Незважаючи на те, що ви зовсім не втратите винагороди за лояльність, ціннісна пропозиція вашої винагороди може трохи змінитися. Злиття також може призвести до втрати рівнів рівня, пільг та інших переваг, які були запропоновані у вашій початковій програмі лояльності.
Як і будь-яке рішення, важливо зважити плюси і мінуси консолідованої програми лояльності, перш ніж розробляти нову стратегію для досягнення ваших цілей заохочення подорожей.
З злиттями з'являються ліворуч та право у космосі пересування, шанси принаймні одна з ваших улюблених програм лояльності буде брати участь у злитті у деякому пункті. Коли ви чекаєте більше новин про майбутнє вашої програми лояльності, залишайтеся на вершині і оновлюйте і тримайте відкриту думку, щоб знати, як правильно керувати своїми милями і точками, коли настане час.
