Культурні поради для ведення бізнесу в Англії

Кілька років тому я жила в Англії шість місяців. Це був приголомшливий досвід, і я люблю повернутися і відвідати, коли можу. З бізнес-центрами світового класу, як Лондон, не дивно, що багато ділових мандрівників закінчуються до Англії.

Щоб допомогти діловим мандрівникам уникнути культурних проблем під час подорожі, я взяв інтерв'ю у культурного експерта Гейл Коттон. Пані Коттон є автором книжки бестселерів «Скажи що завгодно будь-кому, скрізь: 5 ключів до успішної міжкультурної комунікації». Пані Коттон також є видатним доповідачем і визнаним авторитетом у сфері міжкультурної комунікації. Пані Коттон була представлена ​​на багатьох телевізійних програмах, у тому числі: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest і Pacific Report.

Для отримання додаткової інформації про пані Коттон, будь ласка, відвідайте www.GayleCotton.com. Пані Коттон була рада поділитися порадами з читачами About.com, щоб допомогти діловим мандрівникам уникнути потенційних культурних проблем під час подорожі до Англії.

Які поради для бізнес-мандрівників до Англії?

• Не припускайте, що всі англійські слова та фрази означають одне й те саме, що й слова та фрази з Північної Америки, Австралії чи інших англомовних країн. Багато британських англійських слів і фраз мають різні або навіть протилежні значення! Орфографія також може відрізнятися.
• Англійська англійська висловлює приголосні більш чітко, ніж багато інших англомовних країн. Уникайте надто швидкої розмови або слів, що виникають, або ви могли б зіткнутися з непрофесіоналом.
• Прикладайте зусилля, щоб говорити в повних реченнях. Англійці взагалі знаходять північноамериканську звичку відставати в середині речення, що дратує.

• Намагайтеся підтримувати низький, помірний тон голосу в усі часи.
• Більш відсторонені, ділові підходи є найбільш вітаними та поважними.
• Англійські бізнесмени, як правило, зацікавлені в довгострокових відносинах, а не в швидких угодах.
• Як тільки вони вирішать, що вони хочуть вести справу з вами, англійці можуть бути прямолінійними, прямими, і, можливо, не вагаючись висловлять свою думку. Однак, перш ніж відбудеться цей перехід, важливо дати їм необхідний час, щоб оцінити вас, а також вашу пропозицію та компанію.

• Під час початкових зустрічей вираз обличчя зводиться до мінімуму і, отже, може бути важко зрозуміти, що думають інші учасники.
• Майте на увазі, що англійська мова є "майстрами заниження". Прямі запитання можуть призвести до уникнення відповідей.
• Агресивні методи продажів, такі як «жорсткий продаж» або приниження продукту чи послуги іншої компанії, не будуть добре отримані.
• Гумор часто є важливою частиною ділових дискусій в Англії, і наявність репертуару жартів і анекдотів може бути перевагою. Більше того, люди, які добре розказують анекдоти та розповіді, повинні скористатися цими здібностями.

• Характеристики британського гумору включають в себе не зазначення очевидного, а також припускають протилежне тому, що говориться. Отже, приділяючи увагу тому, що не сказано чи зроблено, часто є необхідною частиною оцінювання цього стилю гумору.
• Будьте обережні: англійці можуть використовувати гумор, особливо іронію або сарказм, як зброю у висміюванні супротивника або прояві незгоди або навіть презирства.
• Хоча англійська бізнес-культура інтенсивно ієрархічна, робота в команді залишається важливою, особливо в впливі на рішення.

• Майте на увазі, що англійці не соромляться сказати "ні".
• Утримайтеся від надання небажаних похвал, оскільки це не обов'язково вітається.

Що важливо знати про процес прийняття рішень?

• У процесі прийняття рішень англійці, як правило, шукають керівництво з встановлених законів і правил, а не власного особистого досвіду або почуттів.Більш того, політика компанії є основним авторитетом для бізнесменів усіх рівнів організації.
• Об'єктивні факти і докази є єдиними легітимними джерелами істини; почуття, як правило, не мають значення.
• Знову ж таки, прецедент відіграє важливу роль у прийнятті рішень. Тобто, ваша пропозиція має більше шансів, якщо вона відповідає тому, як речі робилися в минулому.

• Як правило, до досягнення остаточного рішення найвищому при владі особі досягається консенсус.
• Прийняття рішень, як правило, є повільним, свідомим процесом. Прискорення або тиск на процес прийняття рішень, як правило, непродуктивні.

Будь-які поради для жінок?

• Іноземні жінки не матимуть труднощів у веденні бізнесу у Великобританії.
• Не ображайтеся, якщо хтось називає вас любов'ю, дорогою або коханою. Вони зазвичай використовуються і не вважаються грубими.
• Перетинання ніг на кісточках, а не на колінах, є правильним.

Будь-які поради щодо жестів?

• Під час початкових зустрічей вираз обличчя зводиться до мінімуму і, отже, може бути важко зрозуміти, що думають інші учасники.
• Британці не повертаються, і, як правило, не виявляють прихильності в публіці.
• Обійми, поцілунки та дотики зазвичай зберігаються для членів сім'ї та дуже близьких друзів.
• Британці люблять певну кількість особистого простору. Не стойте занадто близько до іншої людини або не кладіть руку навколо плеча.
• Дивлячись вважається грубим.

Які хороші пропозиції щодо тем розмови?

• Позитивні переживання в Англії та інших подорожах.
• Ваше безпосереднє оточення, включаючи природу, архітектуру, харчування, атмосферу, погоду тощо.
• Футбол, поло та інші види спорту
• Англійська історія та будь-які поточні події
• Англійці люблять тварин, особливо собак. Сімейні домашні тварини завжди хороша тема.

Які теми розмови потрібно уникати?

• Англійці люблять говорити про поточні події, однак, уникати обговорення політики, особливо стосовно Шотландії або Північної Ірландії.
• Не першим підніміть тему королівської сім'ї.
• Утримайтеся від розслідування стосовно професії, місця народження, релігії або інших особистих питань, які завдають шкоди людині.
• Обговорення вашого "родового дерева" тут не схвалюється. Також уникайте виховання британської класової системи в розмові.
• Репутація британської їжі значно покращилася, тому уникайте стереотипних коментарів про її посередність.