Як замовити допомогу в інвалідному візку аеропорту

Є моменти, коли вам може знадобитися додаткова допомога, щоб дістатися до та з ваших польотів. Можливо, ви відновлюєтеся після операції або маєте стан здоров'я, який ускладнює ходьбу. Можливо, ви зіткнулися день-два перед польотом, роблячи похід через аеропорт надзвичайно болючим.

Саме тут діє допомога для інвалідного крісла в аеропорту. Завдяки Закону про доступ до повітряних перевезень 1986 року всі американські авіакомпанії повинні запропонувати пасажирам з обмеженими можливостями перевезення інвалідних колясок до та з воріт. Іноземні авіакомпанії повинні надавати таку ж послугу для пасажирів на рейсах, що вилітають з або летять до Сполучених Штатів. Якщо вам потрібно змінити літаки, ваша авіакомпанія повинна надати допомогу для інвалідного крісла для вашого зв'язку. Правила в інших країнах відрізняються, але більшість великих авіакомпаній пропонують певний тип допомоги на інвалідних колясках.

Ось найкращі способи прохання та використання допомоги в інвалідному візку в аеропорту.

До дати виїзду

Дозволити додатковий час між рейсами. Ви можете зіткнутися із затримками, якщо ви подорожуєте влітку або на свята, коли співробітники інвалідних візків зайняті, допомагаючи іншим пасажирам.

Під час бронювання вибирайте найбільший доступний літак. Ви матимете більше можливостей для сидіння і туалету, доступних вам на літаку, який вміщує більше 60 пасажирів та / або має два або більше проходів.

Зателефонуйте Вашій авіакомпанії та подайте заявку на допомогу в інвалідному візку не пізніше ніж за 48 годин до початку подорожі. Якщо можливо, телефонуйте раніше. Представник служби обслуговування клієнтів додасть записку "вимагає спеціальної допомоги" у свій запис про бронювання і повідомить аеропорту відправлення, прибуття та трансферу, щоб забезпечити інвалідний візок.

Майте на увазі, що деякі авіакомпанії, такі як Air China, дозволять лише певній кількості пасажирів, що потребують бортових інвалідних колясок, на кожному рейсі.

Подумайте про харчування перед поїздкою. Можливо, ви не зможете купити їжу до або між рейсами. Вашему інвалідному візку не потрібно везти вас до ресторану чи стенда швидкого харчування. Якщо можливо, упакуйте власне харчування вдома і перенесіть його з собою на рейс.

На Ваш аеропорт відправлення

Прибувати рано, особливо якщо ви подорожуєте під час відпустки. Дайте собі достатньо часу для реєстрації на рейс, перевірте ваші сумки та пройдіть безпеку. Не думайте, що на контрольно-пропускному пункті ви отримаєте привілеї голови лінії. Можливо, вам доведеться чекати приїзду інвалідного візка і допомогти вам. Плануйте заздалегідь і дайте додатковий час.

Розкажіть своєму інвалідному візку, що ви можете і не можете зробити, перш ніж дістатися до зони безпеки. Якщо ви можете стояти і ходити, вам доведеться пройти або стояти всередині приладу безпеки, і покласти ваші ручні речі на пояс. Якщо ви не можете пройти через пристрій для відбору або стояти руками над головою, вам необхідно пройти скринінг. Ви можете запросити приватне відхилення. Ваша інвалідна коляска також буде досліджена.

Очікуйте перевірити особисте інвалідне крісло, якщо ви користуєтеся нею, біля воріт посадки. Авіакомпанії не дозволяють пасажирам користуватися власними колясками під час польоту. Якщо ваша інвалідна коляска потребує розбирання, введіть інструкції.

Якщо вам потрібна допомога на інвалідних колясках на літаку, ви, мабуть, потрапите перед більшістю інших пасажирів. Вказуючи ваші потреби і здібності, ви допоможете вашим співробітникам на інвалідних візках і стюардесах надати вам найкращу допомогу.

Важливо:Порадьте своїм співробітникам інвалідного візка. Багато осіб, які обслуговуються на інвалідних візках в США, отримують зарплату нижче мінімальної зарплати.

Між рейсами

Зачекайте, поки ви залишите свій літак, поки інші пасажири не деплануються. Співробітник інвалідного візка чекає на вас і перенесе вас на наступний рейс.

Якщо вам необхідно скористатися туалетом на шляху до вашого сполучного рейсу, заявіть, що ви є мандрівником з обмеженими можливостями, і вам потрібно зупинитися в туалеті. Супроводжуючий інвалідний візок приведе вас до туалету, який знаходиться на шляху до вашого воріт відправлення. У США, за законом, вашому супроводжуючому не потрібно везти вас до місця, де можна купити їжу.

На ваш аеропорт призначення

Ваш співробітник інвалідного крісла буде чекати вас, коли ви розсікаєте. Він або вона відправлятимуть вас до місця отримання багажу. Якщо вам потрібно зупинитися в туалеті, вам потрібно повідомити супроводжуючому, як описано вище.

Ескорт проходить

Особа, яка веде вас до або з аеропорту, може подати запит на проїзд з вашої авіакомпанії. Ескортні проходи виглядають як посадочні талони. Працівники авіакомпанії видають їх на стійці реєстрації. З супровідним пропуском ваш компаньйон може піти з вами до вашого воріт відправлення або зустрітися з вами у ворота вашого прибуття. Не всі авіалінії випускають ескорт у кожному аеропорту. Плануйте використовувати власну допомогу на інвалідних колясках у випадку, якщо ваш компаньйон не зможе отримати проїзд.

Як розв'язати проблеми допомоги на інвалідних колясках

Багато пасажирів використовують допомогу на інвалідних колясках. Авіакомпанії також помітили, що деякі пасажири, яким не потрібна допомога на інвалідних колясках, використовують його для обходу ліній безпеки. Через ці фактори вам, можливо, доведеться почекати, поки прибуде ваш інвалідний візок. Найкраще вирішити цю проблему, надавши собі достатньо часу для реєстрації та забезпечення безпеки.

У рідкісних випадках пасажирів авіакомпанії відправляють в багажну скаргу або в інші райони аеропорту і залишають там службовців для інвалідних візків. Ваш найкращий захист у цій ситуації - це мобільний телефон, який запрограмований на корисні телефонні номери. Зателефонуйте сім'ї, друзям або таксі, якщо ви опинитеся в цій ситуації.

Незважаючи на те, що авіакомпанія вважає за краще отримувати повідомлення від 48 до 72 годин, ви можете попросити інвалідний візок, коли ви прибуваєте на стійку реєстрації аеропорту. Дайте собі багато додаткового часу, якщо ви повинні отримати допомогу в інвалідному візку в останню хвилину.

Якщо ви зіткнулися з проблемою до або під час польоту (-ів), попросіть поговорити з офіційним офіцером компанії з розгляду скарг (CRO). Авіакомпанії в США повинні мати чергову службу CRO або особисто або по телефону, щоб вирішити питання, пов'язані з інвалідністю.