Поради щодо ділового туризму для Росії

Навіть при глобальних політичних заворушеннях все більше і більше організацій і компаній ведуть бізнес з Росією. І навіть незважаючи на те, що Росія стала більш «західноєвропейською», бізнес-лідери повинні визнати, що існують значні культурні відмінності, про які вони повинні знати, перш ніж відправлятися у відрядження до Росії.

Для того, щоб допомогти діловим мандрівникам уникнути потенційних культурних проблем під час поїздки в Росію, експерт бізнес-подорожей Девід А. Келлі взяв інтерв'ю у культурного експерта Гейл Коттон. Пані Коттон є автором книжки бестселерів, Скажіть будь-кому, будь-де: 5 ключів до успішної міжкультурної комунікації . Вона також є видатним доповідачем і є президентом компанії Circles Of Excellence Inc.

Пані Коттон із задоволенням поділилася різноманітними порадами з читачами About.com, щоб допомогти діловим мандрівникам уникнути потенційних культурних проблем під час подорожі до Росії.

Які поради для бізнес-мандрівників до Росії?

• Рукостискання звичайне і, як правило, тверде зчеплення з кількома швидкими насосами між двома чоловіками. Між чоловіками і жінками, або двома жінками, рукостискання зазвичай м'якше.
• Родичі і хороші друзі можуть зайнятися анімованими обіймами і поцілувати один одного на щоках під час привітання.
• Взагалі кажучи, росіянам зручніше вводити треті сторони, тому краще почекати, перш ніж представити себе новій групі. Якщо через кілька хвилин не буде зроблено жодного вступу, ви можете взяти на себе ініціативу.

• Коли росіянин торкається іншої особи під час привітання або розмови, це зазвичай є ознакою впевненості та взаєморозуміння.
• Відвідувачі повинні говорити спокійним помірним тоном голосу, тому що голосно чи смішно гуляти в громадських місцях.
• Найкраще уникати особистих запитань, хоча ви можете бути зацікавлені в цих запитах. Відповідайте на ці питання якнайкраще, як ви готові, оскільки ваші російські супутники можуть надати вам подробиці.
• У Росії існує величезна прихильність до дітей. Якщо ви є батьком, показ фотографій ваших дітей може бути ефективним способом побудови відносин.

• У розмові корисно обговорити ваші прагнення та надії на майбутнє. Іноді росіяни набагато більше цікавляться особистою стороною вашого характеру, ніж вашим діловим порядком денним.
• Дозвольте достатньо часу для кожного призначення. Не тільки призначення розпочнеться пізно, вони можуть тривати довше, ніж планувалося спочатку.
• Корисно мати на увазі, що адреси в Росії написані в такому порядку: (1) адреса країни (2), місто (3) та (4) прізвище особи.
• Перше засідання, як правило, більше формальності, час для росіян, щоб оцінити довіру до вас і вашої компанії. Найкраща стратегія полягає в тому, щоб виглядати дуже твердим і гідним, зберігаючи при цьому тепло теплоти і доступності.

• Хоча сильні емпіричні докази та інші фактичні дані є важливими в будь-якій презентації, важливе враження від росіян є важливим враженням.
• Поширюйте компліменти з обережністю, оскільки вони можуть змусити росіян відчути почуття недоречного зобов'язання. Похвала і винагорода будь-кому в громадських місцях можна розглядати з підозрою.
• Російське слово "nyekulturny" є популярним терміном, який використовується для позначення будь-якого, що вважається некультурним, поганим або іншим соціально неприйнятним. Табу нижче наведені кілька прикладів деяких поведінок, які розглядаються як "никельтурни".

Що важливо знати про процес прийняття рішень?

• Важливо, що ви маєте справу з ключовими особами, які приймають рішення, а не з посередниками, які часто відправляються на зустріч з новими відвідувачами. Доцільно планувати заздалегідь і правильно встановлювати контакти задовго до поїздки.
• Коли учасники приймають рішення, зустрічі можуть бути часом для всіх учасників для обміну інформацією та ідеями.
• Важливо, щоб ваша команда бізнесу демонструвала "єдиний фронт" під час переговорів з росіянами. Хороший спосіб почати - це гарантувати, що всі члени вашої команди розуміють і погоджуються саме з тим, чого вони хочуть досягти з угоди.

• Ваші російські колеги можуть наполягати на тому, що вони щось розуміють, але це може бути не так. Вони також іноді мають тенденцію говорити речі, які вони думають, що ви хочете почути.
• Російська бізнес-культура має глибоку ієрархію. Начальники мають владу над своїми підлеглими і, в кінцевому рахунку, несуть відповідальність за остаточне рішення.
• Переконайтеся, що ви маєте контакт поза межами переговорів, який є експертом з російського права, який постійно піддається змінам як у тлумаченні, так і в застосуванні.

Будь-які поради для жінок?

• Чоловікам доводиться чекати, поки жінка не простягне руку перед тим, як потягнути її.
• Між жінками, старша жінка спочатку простягає руку.

Будь-які поради щодо жестів?

• Контакт з очима під час введення дуже важливий і повинен підтримуватися, поки людина звертається до вас.
• Поклавши великий палець через вказівний і середній пальці, або зробивши знак "ОК", обидва вони вважаються дуже грубими жестами в Росії.
• Манить когось із вказівним пальцем. Замість цього поверніть руку так, щоб долоня була звернена донизу і зробили дряпання.
• Не сідайте з розставленими ногами або з однією кісточкою, що лежить на коліні
• Не стойте руками у кишенях

Які хороші пропозиції щодо тем розмови?

• Швидкі, прогресивні зміни відбуваються в Росії
• Росіяни дуже пишаються своєю культурою і користуються можливістю говорити про театр, кіно, музику і російську літературу
• Вони також люблять обговорювати подорожі, історію, архітектуру, спорт, а також останні Олімпійські ігри 2014 року
• Існує завжди інтерес до поточних подій, поки ви залишаєтеся відкритими для різних точок зору і тримайтеся подалі від прямих дискусій про політику
• Їжа та напої, які безпомилково входять до складу російської розваги

Які теми розмови потрібно уникати?

• Політичні розбіжності, і особливо недавні розбіжності між США та Росією щодо України та Криму
• Порівняння Росії з іншими країнами, що розвиваються, або порівняння Москви і Санкт-Петербурга
• Ніколи не посилайтеся на російську мову як на "товариша"
• Багато росіян все ще люблять курити, тому уникайте говорити про бізнес-середовище для некурців у США.
• Придушення, викликане царськими і комуністичними державами