Поради щодо ділового туризму в Індонезії

Ви, можливо, не знаєте, але Індонезія насправді одна з найбільших країн світу. В даний час це 4-е місце в населенні, відразу за Сполученими Штатами і попереду Бразилії. Це означає, що це, безумовно, місце, яке ділові мандрівники можуть висадити один день.

Для того, щоб допомогти діловим мандрівникам уникнути потенційних культурних проблем під час поїздки в Індонезію, експерт Девід А. Келлі взяв інтерв'ю у культурного експерта Гейл Коттон, автора книжки бестселерів, Скажіть будь-кому, будь-де: 5 ключів до успішної міжкультурної комунікації . Для отримання додаткової інформації про пані Коттон, будь ласка, відвідайте www.GayleCotton.com.

З її досвідом, пані Коттон була щаслива поділитися різними порадами з читачами About.com, щоб допомогти діловим мандрівникам уникнути потенційних культурних проблем під час подорожі до Індонезії.

Які поради для бізнес-мандрівників вирушають до Індонезії?

• Індонезія є країною багатьох культур, хоча вітання серед усіх індонезійців проводяться зі статутністю і формальністю, повільно, навмисно. Швидке впровадження буде сприйматися як неповага.
• Більшість індонезійських бізнесменів є китайцями, і вони, ймовірно, підкажуть зустрічі та призначення. Інші бізнесмени та багато державних службовців є етнічними малайцями, і вони можуть робити менше уваги на ефективності, пунктуальності та термінах.
• Серед індонезійських китайців рукостискання - це стандартне привітання. Більшість індонезійських рукостискань мають ніжне захоплення і тривають 10-12 секунд. Для наступних зустрічей, можливо, буде доречно поклонитися, а не ініціювати подальші рукостискання. Прихиліть голову, опустите очі і посміхнитеся, кажучи індонезійське привітання "Селамат", що означає "мир".

• Традиційне привітання індуїстів-індусів пов'язане з легким поклоном разом з долонями, ніби молиться. Старі, традиційні індуси часто використовують це привітання, називається "Намасте". Це також прийнятна альтернатива рукостискання, коли західна бізнес-леді зустрічає індуїстського людини.
• Серед мусульманських та індуїстських індонезійців ліва рука вважається нечистою, тому, по можливості, вона не повинна використовуватися публічно. Праву руку слід використовувати виключно для того, щоб вітати, приймати подарунки, утримувати готівку, їсти їжу і торкатися людей. Ці вказівки застосовуються, навіть якщо ви ліві. Тим не менш, ви можете використовувати свою ліву руку, коли немає абсолютно ніякої іншої реалістичної альтернативи.

• Фізичний контакт між людьми однієї статі цілком прийнятний. Швидше за все, ви побачите, що чоловіки тримаються за руки з чоловіками або навіть гуляють руками. Ці прояви розглядаються виключно як жести дружби.
• Існує віра в Індонезію, що офіс є єдиним місцем для обговорення бізнесу. Таким чином, утримуйтеся від обговорення бізнесу в соціальній ситуації, якщо індонезійські товариші не висвітлюють цю тему. Їжа часто користується дуже малою розмовою.
• Щоб успішно провести розмову, для індонезійців важливо знати, чи говорять вони з людиною, яка є її вищою, нижчою або рівною. Як правило, вони відчуватимуть себе незручно, поки не дізнаються ваш статус, тому існує тенденція ставити дуже особисті запитання.

• Будьте обережні, запитуючи індонезійському китайцю питання. Наприклад, англійська мова дасть негативну відповідь на запитання "Чи не доступний цей документ?" шляхом відповіді "ні". Китайська інтерпретація є протилежною. Відповідь буде "так", тобто "Так, документ недоступний".
• Хоча багато урядовців говорять англійською мовою, вони можуть вважати за краще проводити зустрічі в Bahasa Indonesia. На щастя, англійські перекладачі, як правило, легко доступні. Матеріали презентації та література компанії також повинні бути перекладені на індонезійську мову.

• Коли ви отримаєте картку іншої особи, зробіть показ уважно вивчаючи її кілька хвилин, а потім помітьте її перед тим, як покласти її у футляр для картки або на сусідній стіл. Прийняття візитної картки, а потім негайне заповнення її в задню кишеню буде сприйматися як неповага.
• Індонезійці, як правило, дуже доброзичливі, і ви повинні відповідати цьому безпосередньому доброзичливості. Вони частіше купують у людей, яким вони справді подобаються. Витрачати час на розвиток міцних, довгострокових особистих відносин є життєво важливим. В індонезійській бізнес-культурі відносини базуються на повазі та довірі.

Що важливо знати про процес прийняття рішень?

• Зустрічі та переговори, як правило, мають формальну сторону. Індонезійські учасники вступатимуть у зал відповідно до їхньої ієрархічної позиції, а потім займатимуться. Від вас очікується, що ви будете залишатися стоячими до завершення цього ритуалу.
• Переговори обговорюються серед присутніх, однак повинні бути спрямовані на найвищого рангу особистості на зустрічі

Будь-які поради для жінок?

• За винятком рукостискань, в Індонезії не існує громадських контактів між статями. Обійми та поцілунки, навіть між чоловіками та дружинами, заборонені публічно. Більше того, якщо жінка торкається мусульманина, він повинен ритуально очистити себе перед молитвою.

Будь-які поради щодо жестів?

• Оскільки стопа також вважається нечистою, не використовуйте цю частину тіла, щоб вказувати, переміщати або торкатися речей. Крім того, утримайтеся від того, щоб ваші ноги лежали на столах чи столах. Не показуйте підошви ніг або взуття. Ви можете перетинати ноги в коліні, але не з однією кісточкою над коліном.
• Майте на увазі, що багато індонезійці вважають, що голова - це "місце душі". Отже, ніколи не чіпайте чиюсь голову, навіть не добродушно погладжуйте волосся дитини.
• Для того, щоб маняти когось, ви тримаєте руку, долоню вниз, і робите рух за допомогою пальців. Подзвонити людині долонею вгору і помахати одним пальцем, як у Сполучених Штатах, часто сприймається як образа.
• Вкажіть відкритою рукою, а не покажчиком, який вважається грубим.
• Жувальна гумка публічно не рекомендується.

Які хороші пропозиції щодо тем розмови?

• Які хороші пропозиції щодо тем розмови?
• Розмова про індонезійські традиції, культуру та архітектуру
• Сім'ї та друзі завжди вітається темою
• Їжа, особливо обговорюючи різноманітність місцевої кухні
• Спорт взагалі завжди хороша тема
• Успіх або майбутні плани вашої організації

Які теми розмови потрібно уникати?

• Коментуючи індонезійські звичаї, які ви вважаєте незвичайними
• Права людини, політика, військовий вплив, бюрократія, корупція
• Секс і ролі статей
• Підкреслюючи ваші особисті успіхи
• Краще уникати релігії та особистих релігійних уподобань